Das Ende der Schalterhallen Bürgerämter als neues Gesicht der Verwaltung - Abele, Petra; Gerstlberger, Wolfgang 1969- (Universität <Kassel> / Forschungsgruppe Verwaltungsautomation: Arbeitspapiere der Forschungsgruppe Verwaltungsautomation an der Universität Gesamthochschule Kassel, 1995)