Das Tao der Verhandlungskunst: über den konstruktiven Umgang mit Konflikten
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| Published: |
Hamburg
Kabel
1995
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INHALT
VORWORT
11
DANKSAGUNGEN
16
EINFUEHRUNG
20
1.
VOM
WESEN
DES
KONFLIKTS
31
2.
DEN
TEUFEL
AN
DIE
WAND
MALEN
50
3.
WELCHE
SPRACHE
SPRECHEN
SIE?
ODER
:
WIE
WIR
UNS
BESSER
VERSTAENDLICH
MACHEN
65
4.
WAS
WILLST
DU
EIGENTLICH?
82
5.
ICH
SPIONIERE,
DU
SPIONIERST,
WIR
ALLE
SPIONIEREN:
EFFEKTIVES
SAMMELN
VON
INFORMATIONEN
100
6.
DER
INNERE
KONFLIKT:
WIE
DU
ZU
DIR,
SO
STEHST
DU
AUCH
ZU
ANDEREN
133
7.
UEBER
DEN
NUETZLICHEN
UMGANG
MIT
NEGATIVEN
EMOTIONEN
146
8.
LIEBESBEZIEHUNGEN:
KARMA
ODER
GESUNDER
MENSCHENVERSTAND?
159
9.
EHESCHEIDUNG
:
VON
DER
QUAL
ZUM
FRIEDEN
177
10.
DER
ACHTSTUNDENSTREIT:
KONFLIKTE
AM
ARBEITSPLATZ
198
11.
ZUR
HERSTELLUNG
VON
FUNKTIONIERENDEN
GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN
216
12.
ZUR
VORBEREITUNG
UND
DURCHFUEHRUNG
ERFOLGREICHER
KONFERENZEN
239
13.
SCHLECHTER
SERVICE:
DER
UMGANG
MIT
KONFLIKTEN
AM
MARKT
251
SCHLUSS
:
FRIEDENSFUEHRUNG
267 |
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