Dienstleistung der Zukunft Märkte, Unternehmen und Infrastrukturen im Wandel ; Ergebnisse der Tagung des BMBF vom 28. und 29. Juni 1995 in Berlin (Gabler [u.a.], 1995)
CD-ROM u.d.T.: Der virtuelle Kongreß: Dienstleistung der Zukunft