(1994). Gower handbook of quality management (2. ed.). Gower.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Gower Handbook of Quality Management. 2. ed. Aldershot u.a: Gower, 1994.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Gower Handbook of Quality Management. 2. ed. Gower, 1994.
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