APA (7th ed.) Citation

Quartapelle, A. Q., & Larsen, G. (1996). Kundenzufriedenheit: Wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert. Springer.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Quartapelle, Alberto Q., and Georg Larsen. Kundenzufriedenheit: Wie Kundentreue Im Dienstleistungsbereich Die Rentabilität Steigert. Berlin [u.a.]: Springer, 1996.

MLA (9th ed.) Citation

Quartapelle, Alberto Q., and Georg Larsen. Kundenzufriedenheit: Wie Kundentreue Im Dienstleistungsbereich Die Rentabilität Steigert. Springer, 1996.