Pepels, W. (1995). Einführung in das Dienstleistungsmarketing. Vahlen.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Pepels, Werner. Einführung in Das Dienstleistungsmarketing. München: Vahlen, 1995.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Pepels, Werner. Einführung in Das Dienstleistungsmarketing. Vahlen, 1995.
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