Mobbing, Bullying, Bossing - Treibjagd am Arbeitsplatz: Erkennen, Beeinflussen und Vermeiden systematischer Feindseligkeiten
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Heidelberg
Sauer
1995
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| Series: | Taschenbücher für die Wirtschaft
67 |
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| Physical Description: | 188 S. graph. Darst. |
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INHALTSVERZEICHNIS
1.
MOBBING,
BULLYING
UND
BOSSING
-
ALTER
WEIN
IN
NEUEN
SCHLAEUCHEN?
.
9
1.1
WAS
UNTERSCHEIDET
MOBBING,
BULLYING
UND
BOSSING
VOM
ALLTAEGLICHEN
BERUFLICHEN
AERGER?
.
10
1.2
DEFINITION
VON
MOBBING,
BULLYING
UND
BOSSING
AUS
WISSENSCHAFTLICHER
SICHT
.
11
1.2.1
EMPIRISCHE
DATEN
ZUM
YYMOBBER-VERHALTEN
"
.
17
1.3
MOBBING
ALS
PSYCHOSOZIALER
STRESS
.
21
1.3.1
FOLGEN
FUER
DIE
GESUNDHEIT
.
25
1.3.1.1
KOERPERLICHE
UND
PSYCHOSOMATISCHE
BESCHWERDEN
.
25
1.3.1.2
PSYCHISCHE
AUSWIRKUNGEN
.
27
1.3.2
BEWAELTIGUNGSSTRATEGIEN
DER
OPFER
.
28
1.3.3
AUSWIRKUNGEN
VON
MOBBING
AUF
SUBJEKTIVES
WOHLBEFINDEN,
ARBEITS
UND
LEBENSZUFRIEDENHEIT
.
32
2.
DIE
FUENF
MOBBING-STRATEGIEN
.
34
2.1
EINSCHRAENKUNGEN
DER
KOMMUNIKATIONS
MOEGLICHKEITEN
DES
MOBBING-OPFERS
.
34
2.2
ENTZUG
DER
SOZIALEN
UNTERSTUETZUNG
.
38
2.3
DEMONTAGE
DES
SOZIALEN
ANSEHENS
.
43
2.4
REDUZIERUNG
DER
ARBEITS
UND
LEBENS
ZUFRIEDENHEIT
.
48
2.5
DIREKTE
ANGRIFFE
AUF
DIE
GESUNDHEIT
UND
DAS
WOHLBEFINDEN
.
51
2.6
ZUSAMMENFASSUNG
.
54
3.
DAS
ERKENNEN
VON
SYSTEMATISCHEN
ANFEIN
DUNGEN
UND
CHANCEN
ZUR
VERAENDERUNG
.
56
3.1
WORAN
LAESST
SICH MOBBING
ERKENNEN?
.
57
3.1.1
FRUEHE
ALARMSIGNALE
.
58
3.1.2
DAS
PHASENMODELL
VON
LEYMANN
.
60
3.2
KONFLIKTE
ALS
URSACHE
FUER
MOBBING
ERKENNEN
.
62
3.2.1
WANN
SPRICHT
MAN
UEBERHAUPT
VON
EINEM
KONFLIKT?
.
65
3.2.2
WELCHE
KONFLIKTARTEN
KOENNEN
UNTERSCHIEDEN
WERDEN?
.
66
3.2.3
KONFLIKTVERLAEUFE
.
67
3.2.4
GRUENDE
FUER
KONFLIKTE
AM
ARBEITSPLATZ
.
69
3.2.5
AGGRESSIONEN
UND
DIE ENTSTEHUNG
VON
MOBBING
AM
ARBEITSPLATZ
.
71
4.
WER
GREIFT
WEN
AN
UND
WARUM?
.
74
4.1
MOBBING
AUF
KOLLEGENEBENE
.
74
4.2.
VERTIKALER
PSYCHOTERROR
.
77
4.2.1
BOSSING
ODER
DIE
SCHIKANE
DURCH
DEN
VORGESETZTEN
.
78
4.2.2
VORGESETZTE
UND
PERSOENLICHKEITSSTRUKTUR
.
79
4.2
.3
BOSSING
UND
PSYCHOSPIELE
.
86
4.2.4
MITARBEITERMOBBENDENVORGESETZTEN
.
88
4.3
SEXUELLE
BELAESTIGUNG
AM
ARBEITSPLATZ
.
89
4.4
VON
OPFERN,
TAETERN
UND
MITLAEUFERN
BEIM
TERROR
AM
ARBEITSPLATZ
.
91
4.4.1
PERSOENLICHKEITSMERKMALE
VON
OPFERN
.
98
4.4.2
URSACHEN
IN
DER
PERSON
DES
TAETERS
.
100
4.4.2.1
AKTIVE
MOBBERINNEN
.
101
4.4.2.2
ZUFALLSTAETERINNEN
.
106
4.4.2.3
MITMACHERINNEN
UND
SYMPATHISANTINNEN
.
106
4.4.3
GRUPPENDYNAMISCHE
ASPEKTE
.
107
4.4.4
WIE
VERHALTEN
SICH
DIE
OPFER
VON
SCHIKANEN
UND
PSYCHOTERROR?
.
111
4.5
GESCHLECHTSSPEZIFISCHE
UNTERSCHIEDE
.
113
5.
INTERVENTIONSMOEGLICHKEITEN
FUER
VORGESETZTE.
.
.116
5.1
VON
DER
FUERSORGEPFLICHT
DES
VORGESETZTEN
.
116
5.1.1
OHNE
HILFE
KANN
DAS
OPFER
MOBBING
NICHT
BEWAELTIGEN
.
117
6
5.2
DER
VORGESETZTE
IM
MOBBING-SPANNUNGSFELD
.
119
5.3
DIE
ROLLE
DES
KONFLIKTMANAGERS
.
120
5.3.1
KONFLIKTHANDHABUNG
DURCH
DIE FUEHRUNGSKRAFT.
121
5.3.2
KOMMUNIKATIONSPSYCHOLOGISCHE
ASPEKTE
.
130
5.3.3
TRANSAKTIONSANALYSE
UND
MOBBING
.
141
5.4
WENN
DAS
EINGREIFEN
DURCH
DIE FUEHRUNGSKRAFT
ZU
SPAET
KOMMT
.
152
5.4.1
HILFE
DURCH
PROFESSIONELLE
BERATER
.
154
5.4.2
ZUSAMMENARBEIT
MIT
DEN
ARBEITNEHMER
VERTRETUNGEN
.
155
5.4.3
JURISTISCHE
LOESUNGSANSAETZE
.
156
5.4.4
WAS
TUN,
WENN
DIE
FUEHRUNGSKRAFT
SELBST
VON
MOBBING
BETROFFEN
IST?
.
157
6.
WIE
KANN
DER
VORGESETZTE
MOBBING
VORBEUGEN?
.
159
6.1
PRAEVENTION
AUF
DER
STRUKTURELL-ORGANISATORISCHEN
EBENE
.
159
6.2
PERSONALPFLEGE
ALS
PRAEVENTIONSFAKTOR
.
164
6.3
DURCHDACHTE
EINFUEHRUNG
NEUER
MITARBEITER
.
165
7.
DIE
BETRIEBS
UND
VOLKSWIRTSCHAFTLICHEN
DIMENSIONEN
DES
MOBBING
.
167
8.
GIBT
ES
BESTIMMTE
BRANCHEN
MIT
ERHOEHTER
GEFAHR
FUER
MOBBING?
.
170
9.
ETHISCHES
VERHALTEN
-
EINE
MOBBING-PROPHYLAXE
.
172
10.
SCHLUSSBEMERKUNG
.
176
11.
LITERATUR
.
179
12.
SACHREGISTER
.
185
7 |
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