Methode zur Modellierung und Analyse von Geschäftsprozessen zur Unterstützung des business process reengineering:
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| Format: | Thesis Book |
| Language: | German |
| Published: |
Paderborn
HNI
1995
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| Edition: | 1. Aufl. |
| Series: | Heinz-Nixdorf-Institut <Paderborn>: HNI-Verlagsschriftenreihe
1 |
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | VII, 222 S. graph. Darst. |
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Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung 1
2 Modellierung und Analyse von Geschäftsprozessen im Rahmen des
Business Process Reengineering (BPR) 3
2.1 Konzepte und Unternehmensverständnis des Business Process Reengineering 3
2.1.1 Ganzheitliche und ergebnisbezogene Planung und Optimierung der Ge¬
schäftsprozesse 3
2.1.2 Ausrichtung der Ressourcenunterstützung auf die Geschäftsprozesse 4
2.1.3 Anpassung der Aufbauorganisation an die Geschäftsprozesse 5
2.1.4 Unternehmensverständnis des BPR 6
2.2 Aufgaben einer Methode zur Modellierung und Analyse von Geschäftsprozessen
in den Phasen des BPR 7
2.3 Anforderungen an eine Methode zur Modellierung und Analyse von Geschäfts¬
prozessen zur Unterstützung des BPR 10
2.3.1 Anforderungen an die Modell-Entwicklung 11
2.3.1.1 Anforderungen an die Modellierungssprache 11
2.3.1.2 Anforderungen an das Vorgehen 16
2.3.2 Anforderungen an die Modell-Analyse 16
2.3.3 Anforderungen an ein Modellierungswerkzeug 18
3 Analyse von Methoden aus dem Bereich des Software Engineering auf ihre Eig¬
nung zur Modellierung und Analyse von Geschäftsprozessen im BPR 19
3.1 Programmablaufpläne 20
3.1.1 Unterstützung der Modell-Entwicklung 20
3.1.1.1 Modellierungssprache 20
3.1.1.2 Vorgehen 22
3.1.2 Unterstützung der Modell-Analyse 22
3.1.3 ModellierungsWerkzeug 22
3.2 Strukturierte Analyse (SA) nach DeMarco 22
3.2.1 Unterstützung der Modell-Entwicklung 23
3.2.1.1 Modellierungssprache 23
3.2.1.2 Vorgehen 25
3.2.2 Unterstützung der Modell-Analyse 26
3.2.3 ModellierungsWerkzeug 26
3.3 SADT/1DEF0 26
3.3.1 Unterstützung der Modell-Entwicklung 26
3.3.1.1 Modellierungssprache 26
3.3.1.2 Vorgehen 29
- Inhaltsverzeichnis
3.3.2 Unterstützung der Modell-Analyse 29
3.3.3 Modellierungswerkzeug 29
3.4 Prozeßmodellierung im IE-Ansatz nach Martin 29
3.4.1 Unterstützung der Modell-Entwicklung 30
3.4.1.1 Modellierungssprache 30
3.4.1.2 Vorgehen 32
3.4.2 Unterstützung der Modell-Analyse 32
3.4.3 Modellierungswerkzeug 32
3.5 Petri-Netze 32
3.5.1 Unterstützung der Modell-Entwicklung 32
3.5.1.1 Modellierungssprache 32
3.5.1.2 Vorgehen 34
3.5.2 Unterstützung der Modell-Analyse 34
3.5.3 Modellierungswerkzeug 35
4 Analyse von Ansätzen aus dem Bereich der Wirtschaftsinformatik auf ihre Eig¬
nung zur Modellierung und Analyse von Geschäftsprozessen im BPR 37
4.1 CIMOSA 39
4.1.1 Unterstützung der Modell-Entwicklung 39
4.1.1.1 Modellierungssprache 39
4.1.1.2 Vorgehen 42
4.1.2 Unterstützung der Modell-Analyse 42
4.1.3 Modellierungswerkzeug 42
4.2 Architektur integrierter Informationssysteme 42
4.2.1 Unterstützung der Modell-Entwicklung 43
4.2.1.1 Modellierungssprache 43
4.2.1.2 Vorgehen 45
4.2.2 Modell-Analyse 46
4.2.3 Modellierungswerkzeug 47
4.3 Integrierte Unternehmensmodellierung 47
4.3.1 Unterstützung der Modell-Entwicklung 47
4.3.1.1 Modellierungssprache 47
4.3.1.2 Vorgehen 50
4.3.2 Unterstützung der Modell-Analyse 51
4.3.3 Modellierungswerkzeug 51
4.4 Semantisches Objektmodell 51
4.4.1 Unterstützung der Modell-Entwicklung 51
4.4.1.1 Modellierungssprache 51
4.4.1.2 Vorgehen 55
4.4.2 Unterstützung der Modell-Analyse 55
4.4.3 Modellierungswerkzeug 55
4.5 Hypermedia-basierter Editor zur Darstellung von Workflow-Prozessen 55
4.5.1 Unterstützung der Modell-Entwicklung 55
1
Inhaltsverzeichnis iii
4.5.1.1 Modellierungssprache 55
4.5.1.2 Vorgehen 58
4.5.2 Unterstützung der Modell-Analyse 58
4.5.3 Modellierungswerkzeug 59
4.6 Zusammenfassende Bewertung 59
5 Zielsetzung der Arbeit 63
6 Objektorientierte Methode zur Modellierung und Analyse von Geschäftsprozes¬
sen zur Unterstützung des BPR 65
6.1 Aufbau der Methode 65
6.2 Modell-Entwicklung 70
6.2.1 Modellierungssprache 70
6.2.1.1 Modell der Aufbauorganisation 71
6.2.1.2 Modell der Prozeßorganisation und Geschäftsprozeßmodell 76
6.2.2 Vorgehen 94
6.2.2.1 Entwicklung des Modells der Aufbauorganisation 95
6.2.2.2 Entwicklung des Modells der Prozeßorganisation 98
6.2.2.3 Entwicklung des Geschäftsprozeßmodells 106
6.2.2.4 Aufbau von Aggregationsebenen 108
6.3 Modell-Analyse 114
6.3.1 Sichten 114
6.3.1.1 Horizontale Sichtenbildung 115
6.3.1.2 Vertikale Sichtenbildung 116
6.3.2 Animierte Simulation 116
6.3.2.1 Konzeption der animierten Simulation 117
6.3.2.2 Durchführung der animierten Simulation 124
6.3.3 Analyse-Felder 130
6.3.3.1 Analyse des Modells der Aufbauorganisation 131
6.3.3.2 Analyse des Geschäftsprozeßmodells 135
6.3.3.2.1 Analyse der Kapazitätsbindung der Organisationseinhei¬
ten in den Geschäftsprozessen 135
6.3.3.2.2 Analyse der Komplexität der Ablauforganisation 137
6.3.3.3 Analyse des Modells der Prozeßorganisation 140
6.3.3.3.1 Analyse der Geschäftsprozeßstruktur 140
6.3.3.3.2 Analyse der Informationsverarbeitung 143
6.3.3.3.3 Analyse des Ablaufes 150
6.3.3.3.4 Zusätzliche Analyse bei Verwendung der Konstrukte Ma¬
terialobjekt und Material-Speicher 152
6.3.3.4 Strategische Analyse 154
6.4 Modellierungswerkzeug 158
6.4.1 Darstellungsprinzipien 158
6.4.2 Benutzer-Werkzeug-Interaktion 160
6.4.3 Navigationsmechanismen 161
6.4.4 Modell-Manipulation 164
iv Inhaltsverzeichnis
7 Zusammenfassung und Ausblick 165
Literaturverzeichnis 169
Anhang 189
Abbildungsverzeichnis
Bild 2-1 Unternehmensverständnis des BPR 6
Bild 2-2 Aufgaben der Geschäftsprozeßmodellierung im BPR 8
Bild 2-3 Gestaltungsfelder einer Methode zur Modellierung und
Analyse von Geschäftsprozessen 11
Bild 3-1 Programmablaufplan 21
Bild 3-2 Datenflußdiagramm 23
Bild 3-3 SADT-Aktivitätenmodell 27
Bild 3-4 Erweitertes Prozeß-Abhängigkeitsdiagramm 30
Bild 3-5 Petri-Netz 33
Bild 4-1 Vorgangskettendiagramm 44
Bild 4-2 Ergänzte ereignisgesteuerte Prozeßkette 45
Bild 4-3 IUM-GAM 49
Bild 4-4 Zusammenhang Interaktionsmodell und Aufgabensystem 53
Bild 4-5 Darstellung von Vorgängen mit dem Workflow-Editor 57
Bild 6-1 Aufbau der Methode 65
Bild 6-2 Konstrukte der Modellierungssprache 70
Bild 6-3 Stelle 73
Bild 6-4 Abteilungshierarchie 74
Bild 6-5 Abteilung 74
Bild 6-6 Team 75
Bild 6-7 Input-Output-abhängige Verläufe durch ein Netz von Geschäftsprozessen 80
Bild 6-8 Geschäftsprozeß 81
Bild 6-9 IT-Informationsobjekt 83
Bild 6-10 Papierinformationsobjekt 84
Bild 6-11 Mündliches Informationsobjekt 85
Bild 6-12 Informationsgruppe 85
Bild 6-13 Materialobjekt 86
Bild 6-14 Externes Objekt 87
Bild 6-15 IT-Applikation 88
Bild 6-16 Papier-Speicher 89
Bild 6-17 Material-Speicher 90
Bild 6-18 Kopplungsarten von Geschäftsprozessen 92
Bild 6-19 Kommunikationsbeziehung 93
Bild 6-20 Vorgehen 94
Bild 6-21 Vorgehen zur Modellierung der Aufbauorganisation 96
Bild 6-22 Erzeugung der obersten Aggregationsebene 97
_^ _ Abbildungsverzeichnis
Bild 6-23 Modell der Aufbauorganisation 98
Bild 6-24 Vorgehen zur Modellierung der Prozeßorganisation 99
Bild 6-25 Geschäftsprozesse einer Ebene in Reihenfolgebeziehung 100
Bild 6-26 Modellierung von Input-Anfragen 102
Bild 6-27 Festlegen der Input-Output-Relationen 104
Bild 6-28 Geschäftsprozesse mit gegenseitigen Austauschbeziehungen 105
Bild 6-29 Input-Output-Relationen bei Änderungsanforderung 105
Bild 6-30 Vorgehen zur Modellierung des Geschäftsprozeßmodells 106
Bild 6-31 Zuordnung von Organisationseinheiten zu Geschäftsprozessen 107
Bild 6-32 Beispiel für die Zuordnung von Organisationseinheiten zu Geschäftspro¬
zessen 108
Bild 6-33 Aggregation bzw. Dekomposition von Geschäftsprozessen und Organisa¬
tionseinheiten 109
Bild 6-34 Aggregation von Subprozessen 111
Bild 6-35 Aggregation von IT-Informationsobjekten und der sie speichernden IT-
Applikationen 112
Bild 6-36 Aggregation von externen Objekten 113
Bild 6-37 Bildung von Sichten 114
Bild 6-38 Prinzip der animierten Simulation 118
Bild 6-39 Notation Zustandsübergangsdiagramm 119
Bild 6-40 Zustandsübergangsdiagramm Geschäftsprozeß 120
Bild 6-41 Interne Suboperationen der Operationen „starten (BO)" und ,,starten()" 121
Bild 6-42 Interne Operation „beendenQ" 122
Bild 6-43 Zustandsübergangsdiagramm technische Ressource 122
Bild 6-44 Interne Suboperationen der Operationen „speichern (BO)" und
„ausgeben(BO)" 123
Bild 6-45 Zustandsübergangsdiagramm externes Objekt 123
Bild 6-46 Interne Suboperationen der Operationen ,,einholen()", ,,übermitteln()"
und „empfangenO" 124
Bild 6-47 Ausgangssituation der gesteuerten Simulation 125
Bild 6-48 Abfragesituationen bei der gesteuerten Simulation 126
Bild 6-49 Tiefenselektion zur Vorbereitung der Simulation 127
Bild 6-50 Simulation von Ablaufplänen 128
Bild 6-51 Analyse-Felder 130
Bild 6-52 Kenngrößen zur Analyse der Aufbauorganisation 132
Bild 6-53 Visualisierung der Verteilung der potentiellen Kapazität 134
Bild 6-54 Bindung der Kapazität von Organisationseinheiten in Geschäftsprozessen 136
Bild 6-55 Sprünge in der Ablauforganisation 138
Bild 6-56 Abbildung der Geschäftsprozesse auf die Aufbauorganisation zur Analyse
der Komplexität der Ablauforganisation 139
Bild 6-57 Kenngrößen für die Analyse der Geschäftsprozeßstruktur 141
Abbildungsverzeichnis vii
Bild 6-58 Schnittmengen-Matrizen zur Redundanzprüfung der Geschäftsproze߬
struktur 142
Bild 6-59 Abbildung von Medienbrüchen 144
Bild 6-60 Ausweis von Kopien und Inkonsistenzen 146
Bild 6-61 Markierungen zur Kennzeichnung fehlender Kommunikationsbeziehungen . 148
Bild 6-62 Prüfung der Kopplungsarten 149
Bild 6-63 Puffergekoppelte Prozesse ohne Informationsfluß 153
Bild 6-64 Kommunikationsbeziehungen bei einem Lager mit Lagerverwaltungsprozeß . 154
Bild 6-65 Matrix SEP-Elemente/Geschäftsprozesse 155
Bild 6-66 Abfragemöglichkeiten auf die Matrix SEP-Elemente/Geschäftsprozesse 157
Bild 6-67 Darstellungsebenen der Benutzungsschnittstelle 159
Bild 6-68 Variation des Detaillierungsgrades am Beispiel des Geschäftsprozeßsymbols . 159
Bild 6-69 Benutzer-Werkzeug-Interaktion 161
Bild 6-70 Zoom-Selektion 163
Bild B-1 Klassenhierarchiemodell der Modellierungssprache 195
Bild B-2 Notation für Assoziationen 197
Bild B-3 Assoziationsmodell der Modellierungssprache - Teil 1 198
Bild B-4 Assoziationsmodell der Modellierungssprache - Teil 2 199
Bild B-5 Assoziationsmodell der Modellierungssprache - Teil 3 200
Bild B-6 Kommunikationsmodell der Modellierungssprache - Ausschnitt 201
Bild B-7 Prinzipieller Aufbau eines Klassenmodells in der Notation EXPROO 202
Bild C-l Formale Basis der Analyse der Aufbauorganisation 210
Bild C-2 Formale Basis der Analyse der Kapazitätsbindung 211
Bild C-3 Formale Basis der Analyse der Geschäftsprozeßstruktur 211
Bild C-4 Formale Basis der Analyse der Informationsverarbeitung 212
Bild C-5 Formale Basis der Analyse des Ablaufes 213
Bild C-6 Formale Basis der Analyse bei Verwendung der Konstrukte Material-
Speicher und Materialobjekt 213
Bild C-7 Erweiterung des Klassenmodells um strategische Aspekte 214
Bild D-1 Architektur des Modellierungswerkzeuges 217
Bild D-2 Versionenverwaltung in dem Modul Modellmanagement 219
Bild D-3 Kommunikationsschnistelle der Module 221 |
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