Groupware und neues Management: Einsatz geeigneter Softwaresysteme für flexiblere Organisationen
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Braunschweig [u.a.]
Vieweg
1995
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Inhaltsverzeichnis
1 Einführung 1
2 Die strategische Rolle 9
2.1 Kritische Erfolgsfaktoren 10
2.2 Organisationsformen 12
2.3 Informationsstrategien 13
3 Grundlagen 15
3.1 Daten, Informationen, Wissen 15
3.2 Kommunikation 19
3.3 Teamarbeit 22
3.4 Führung 24
3.5 Organisation 25
4 Managementkonzepte 27
4.1 Neue Organisationsformen 27
4.1.1 Organisationelles Gedächtnis 27
4.1.2 Lernende Organisation 29
4.1.3 Selbstorganisation 32
4.2 Unternehmensentwicklung 34
4.2.1 Prozeßorientierung 34
4.2.2 Schlanke Konzepte 36
4.2.3 Total Quality Management 37
4.2.4 Reengineering 39
4.2.5 Change Management 41
5 Groupwaretechnologie 43
5.1 Basistechnologien 43
5.1.1 Netzwerke 44
5.1.2 Verteilte Datenbanken 49
5.1.3 Replikation 52
5.1.3 Konsistenzmechanismen 54
5.1.4 Nachrichtentransport 57
5.1.5 Verschlüsselung 59
5.1.6 Objekt Orientierung 61
5.1.7 CORBA Technologie 64
5.1.8 Standards 68
5.2 Vorläufer 71
5.2.1 Gruppenarbeitsmittel 72
5.2.2 Bürokommunikation 72
5.2.3 Personal Information Manager 73
VII
Inhaltsverzeichnis
5.3 Groupwarekategorien 73
5.3.1 Elektronische Post 76
53.2 Zeit Aufgabenmanagement 79
5.3.3 Arbeitsfluß Automatisierung 80
5.3.4 Informationsverteilung 86
5.3 5 Konferenzsysteme 88
5.3.6 Gemeinsame Dokumenteneditoren 90 1
5.3.7 Sonderfälle 92
5.4 Komplementärtechnologien 93
5.4.1 Schriftgut Erfassung 94
5.4.2 Dokumenten Management 95
5.4.3 Electronic Document Publishing 96
5.4.4 Multimedia 97
5.4.5 Hypermedia 97
5.4.6 Nachrichtendienste 99
5.5 Problemfelder 100
5.5.1 Kommunikation 100
5.5.2 Organisationsmodelle 100
5.5.3 Integration 101
5.5.4 Anpassung 102
5.5.5. Aktive Systeme 102
5.5.6 Informationsinfrastruktur 103
5.5.7 Administrierbarkeit 103
5.5.8 Sicherheit 104
6 Einführung und Einsatz 107
6.1 Vorüberlegungen 107
6.1.1 Konsequenz 107
6.1.2 Umfang 108
6.1.3 Unternehmensgröße 111
6.1.4 Zielgruppe 112
6.1.5 Verteilung 113
6.1.6 Aufgabenstellung 114
6.1.7 Risiko 114
6.1.8 Produkt 115
6.2 Vorbedingungen 117
6.2.1 Engagement 117
6.2.2 Mentoren 118
6.2.3 Technische Infrastruktur 118
6.3 Entscheidungskriterien 120
6.3.1 Aufwandsorientierung 120
6.3.2 Nutzenorientierung 123
6.4 Vorgehensweise 126
6.4.1 Vorstudie 127
VIII
6.4.2 Pilotphase 127
6.4.3 Ausbaustufen 128
6.4.4 Kooperationen 133
6.5 Methodiken 134
6.5.1 Organisationsmodell 134
6.5.2 Anforderungspriorisierung 136
6.5.3 Fokusgruppen 139
6.5.4 Evolutionäres Prototyping 141
6.5.5 Stufenpläne 144
6.6 Einführungsprobleme 145
6.6.1 Benutzerakzeptanz 145
6.6.2 Arbeitsweisen 147
6.6.3 Kommunikation 149
6.6.4 Struktur und Konsistenz 151
6.6.5 Netiquette 152
6.6.6 Organisatorische Anpassung 153
6.6.7 Rückkopplung 154
6.6.8 Mitbestimmung 155
6.6.9 Mißbrauch 156
7 Praxisbeispiele 159
7.1 Audi 159
7.2 Bremer Landesbank 161
7.3 British Petroleum 164
7.4 Daimler Benz Holding 166
7.5 Goldmann Verlag 168
7.6 Internet 171
7.7 Kaufhof 177
7.8 Lufthansa 179
7.9 Mercedes Benz Bremen 182
8 Ausblick 185
8.1 Technologische Entwicklung 185
8.1.1 Hardware 185
8.1.2 Netzwerke 187
8.1.3 Software 189
8.1.4 Groupware 190
8.2 Markttrends 192
Anhang
A Produktverzeichnis 195
Action Technologies (ATI) 195
AdvantEdge 196
Arabesque Software 196
AT T Global Information Systems (GIS) 197
IX
Inhaltsverzeichnis
Attachmate 198 ;
Bull 198 !
bit by bit 199 :
Campbell Services 199
CAS Software 200
Consulting für Office und Information Management (COI) 200
Collaborative Technologies (CTC) 200
Collabra Software 201
Corporate Memory Systems (CMS) 201
CoVision 202
Datafellows 202
Delrina 203
Digital Communications Associates (DCA) 203
Digital Equipment 203
Edify 204
FileNet 204
Fujitsu Personal Systems (FPS) 205
grapVINE Technologies 205
International Computers Limited (ICL) 205
International Business Machines (IBM) 206
JetForm 207
LION 207
Lotus Development 208
Microsoft 209
Novell 210
Olivetti 210
ON Technologies 211
Oracle 211
Polaris 212
Siemens Nixdorf Informationssysteme (SNI) 212
SunSoft 212
SoftArc 213
Software Ley 213
Uniplex 213
Ventana 214
B Abkürzungsverzeichnis 215
C Glossar 218
D Bibliographie 222
Sachwortverzeichnis 227
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