APA (7th ed.) Citation

Bruhn, M. (1996). Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden. Springer.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Bruhn, Manfred. Qualitätsmanagement Für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden. Berlin [u.a.]: Springer, 1996.

MLA (9th ed.) Citation

Bruhn, Manfred. Qualitätsmanagement Für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden. Springer, 1996.