Zum Einfluss partizipativer Entwicklungstechniken auf die Benutzerfreundlichkeit von Programmsystemen: eine Feldstudie
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| Published: |
Aachen
Shaker
1995
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ZUSAMMENFASSUNG 1
EINFÜHRUNG 3
I. Theoretische Vorüberlegungen zur Bedeutung partizipativer Vor¬
gehensweisen bei der Software-Entwicklung
1. Software-Ergonomie ab wissenschaftliche Disziplin 7
1.1. Rahmenbedingungen der Software-Ergonomie 7
Ll Inhalt »nd Zielsetzungen 8
2. Die Schnittstelle zwischen Mensch und Computer 11
2.1. Zur Bedeutung der Schnittstelle 11
2.2. Komponenten der Interaktion 12
2.3. Das Modell Mensch-als-ProzeMor 13
3. Benutzerfreundlichkeit ab Leitlinie der Systementwicklung 16
3.1. Zorn Begriff BenrtzerfreiuidDClikeit IC
3.2. Ansitze zur Realisierung benutzerfreandBcher Systeme 19
3.2.1. Modellierung der Mensch-Computer Interaktion 19
3.2.2. Orientierung an Richtlinien und Normen 21
3.3. Gestahungsbinweise 23
4. Evaluation interaktiver Software 25
4.1. Zum Begriff Evaluation 25
4.2. Kriterien der Evaluation 27
4.3. Evahutionsmetlwden und -parameter 28
4.3.1. Objektive Evalnationsmethoden 28
4.3.2. Subjektive Evaluationsmethoden 29
4.3.3. Leitfadenorientierte Evaluationsnietboden 30
4.3.4. Wissensbasierte Evataationsmethoden 31
5. Techniken der Syirtementwicklung 32
5.1. Traditionelle FnuenmodeHe 3Z
5.2. PartLripative Entwicklungjmoaeile 34
5.2 1 Die Partizipation potentieller Benutzer 38
5.2.2. Das Protocyping-Verfahren 45
5.2.3. Beispiel einer parnzipatrven Systementwicklung 51
II. Empirisches Vorgehen
6. Fragestellung und Zielsetzung 57
7. Das ProEva - Projekt 61
7.1. Generelle Vorgekeniweue 61
7.2. Vorbereitende Maßnahmen 62
7.2.1. Dialogelemente und Entwiddungswerkzeuge 62
7.2.2. Funktionale Systemanfordeningen 62
7J. Zur Projekt-Struktur 64
7.3.1. Phasen im Projektablauf 65
7.3.2. Charakteristika von Benchmark-Aufgaben 67
7.4. Kennzeichnung der parallelen Deaignprazesse 68
7.4.1. Zusammensetzung der Designgruppen 68
7.4 2. Ablauf der Designarbeit 69
7.4.3. Instrumente zur Bewertung des Designprozesses 70
7.5. Evaluation der Prototypen 70
7.5.1. Das Logfile-Programm 70
7.5.2. Parameter und Instrumente bei der Evaluation 72
7.5.3. Ablauf der Evaluation 75
7.5.4. Untersuchungsvariable 77
7.5.5. Erwartungen 77
8. Die erste Iteration 78
8.1. Beschreibung der beiden Prototypen 78
8.1.1. Der Prototyp der parüzipativen Gruppe 7*
8.1.2. Der Prototyp der konventionellen Gruppe 81
8.2. Evaluation der parallelen Designprozesse 83
8.3. Evaluation der Prototypen beider Entwicklungslinien 86
8.3.1. Vergleichbarkeit der Probanden 86
8.3.2. Verwendete Testaufgaben 87
8.3.3. Darstellung der Evaluationsergebnisse 88
8.3.4. Zusammenfassung der Ergebnisse
8.3.5. Interpretation der Ergebnisse 10°
9. Die zweite Iteration 103
9.1. Beschreibung der beiden Prototypen 103
9.1.1. Der Prototyp der partizipativen Gnippe 103
9.1.2.DerPrototypderkonventioneUenGnippe 105
9.2. Evaluation der parallelen Deagnprazeue 107
9.3. Evaluation der Prototypen beider Entwicktangslinien 110
9 3.1 Vergleichbare« der Probanden 110
9.3.2. Verwendete Testaufgaben 111
9.3.3. Darstellung der Evaluationsergebnisse 112
9.3.4. Zusammenfassung der Ergebnisse 121
9.3.5. Interpretation der Ergebnisse 122
10. Diskussion der bisherigen Befunde 127
11. Ergänzende DeUilanalysen 132
11.1. Analysen im Rahmen der enten beiden Iterationen 132
11.1.1. Detailanalysen der Aktions-und Zdtparameter 132
11.1 2. Erstellung von Dialogübergangsmatrizen 134
11.2. Analysen im Rahmen einer dritten Entwicklungsstufe 137
11.2.1. Realisierung einer dritten Entwicklungsstufe 137
11.2.2. Zum Vergleich theoretischer und praktischer Vorgehensweisen
bei der Aufgabenbearbeitung 140
11.2.3. Die Analyse von Fehlerhäufigkeit und -Struktur als Methode zur
Bewertung von Software-Prototypen I47
12. Abschließende Diskussion 158
12.1. Diskussion der Evamanonsergebnisse U*
12.ZEmpfehhugeaziirerfolgit^ben Umsetzimg partbipativtr Konzepte 1*0
12.3. Diskussion der ergänzenden Detailanalysea »«
13. Ausblick l66
LITERATURVERZEICHNIS 168
ANHANG 183
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