Cross, R., & Smith, J. (1995). Customer bonding. NTC Business Books.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Cross, Richard, und Janet Smith. Customer Bonding. Lincolnwood, Ill: NTC Business Books, 1995.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Cross, Richard, und Janet Smith. Customer Bonding. NTC Business Books, 1995.
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