Organisatorische Segmentierung: ein Instrument zur Komplexitätshandhabung
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
1995
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| Schriftenreihe: | Gabler-Edition Wissenschaft : Information - Organisation - Produktion
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Inhaltsverzeichnis
Geleitwort VII
Vorwort IX
Abbildungsverzeichnis XV
Abkürzungsverzeichnis XVII
Ziel und Vorgehensweise I
ERSTES KAPITEL: KOMPLEXITÄT ALS PHÄNOMEN
1.1 Komplexität als Problem 5
1.1.1 Komplexitätssymptome 5
1.1.2 Komplexitätsursachen 13
1.1.3 Komplexität als Lösung? 20
1.2 Konzeptionalisierung und Operationalisierung von Komplexität 22
1.2.1 Komplexitätsbegriff 23
1.2.2 Komplexitätskonzept 26
1.2.2.1 Relationales Komplexitätskonzept 26
1.2.2.2 Mehrdimensionales Komplexitätskonzept 27
1.2.3 Komplexitätsmessung 31
1.2.3.1 Begriff und Ziele der Messung 32
1.2.3.2 Grundsätze der Messung 3 3
1.2.3.3 Arten der Messung 35
1.2.3.4 Ansätze eines Meßkonzepts für Komplexität 3 7
1.2.3.4.1 Messung der Vielzahl 41
1.2.3.4.1.1 Messung der Größe 41
1.2.3.4.1.2 Messung des Kopplungsgrades 48
1.2.3.4.2 Messung der Vielfalt 60
1.2.3.4.2.1 Messung der Diversität 60
1.2.3.4.2.2 Messung der Divergenz 66
1.2.3.4.3 Messung der Vieldeutigkeit 70
1.2.3.4.3.1 Messung der Freiheitsgrade 70
1.2.3.4.3.2 Messung der Unscharfe 72
!
xn 1.2.3.4.4 Messung der Veränderlichkeit 73
1.2.3.4.4.1 Messung der Dynamik 74
1.2.3.4.4.2 Messung von Chaos 76
1.2.3.4.5 Anmerkungen zur Messung von Komplexität 76
ZWEITES KAPITEL: ANSÄTZE ZUR KOMPLEXITÄTSHANDHABUNG
2.1 Kategorisierung der Ansätze zur Komplexitätshandhabung 81
2.2 Ansätze zur Komplexitätsreduktion 83
2.2.1 Konzentration 87
2.2.2 Organisation 97
2.3 Ansätze zur Komplexitätssteigerung 103
2.3.1 Nur Varietät kann Varietät absorbieren 104
2.3.2 Erweitern der Komplexitätskompetenz 107
2.3.3 Reflexive Mechanismen 113
2.4 Ein ganzheitlicher Ansatz zur Komplexitätshandhabung: Das Tuning Konzept 113
2.4.1 Begründung der Forderung nach Ganzheitlichkeit 113
2.4.2 Spezifikation und Positionierung von Tuning 117
2.4.3 Tuning Prinzipien 118
2.4.4 Tuning Normstrategie 120
2.4.5 Tuning Instrumente 122
2.4.6 Tuning Prozeduren 125
2.5 Komplexitätshandhabung in Wachstums und Schrumpfungsprozessen 125
2.5.1 Wachstum, Wachstumsbedarf und Wachstumsstrategien 126
2.5.2 Schrumpfung, Schrumpfungsbedarf und Schrumpfungsstrategien 131
2 5.3 Anpassungsobjekte 138
2.5.4 Anpassungs Aktoren 139
DRITTES KAPITEL: SEGMENTIERUNG
3.1 Segmentierungs Begriff 143
3.2 Partielle Ansätze der Segmentierung 143
XIII
3.2.1 Marktsegmentierung 144
3.2.2 Strategische Geschäftsfelder und strategische Geschäftseinheiten 146
3.2.3 Divisionale Organisation 149
3.2.4 Konzern und Holdingstruktur 150
3.2.5 Produktionsorientierte Segmentierungsansätze 153
3.3 Prinzipien der Segmentierung 156
3.4 Positionierung der Segmentierung 158
3.5 Erfolgspotentiale der Segmentierung 164
3.6 Erfolgsdeterminanten der Segmentierung 167
3.7 Ein ganzheitliches Segmentierungskonzept 167
3.7.1 Architektur der Segmentierung 170
3.7.2 Parameter der Segmentierung 177
3.7.2.1 Segmentierungsobjekt 178
3.7.2.2 Segment Autarkie 180
3.7.2.2.1 Systematisierung von Funktionen 180
3.7.2.2.2 Funktionsintegration 184
3.7.2.3 Segment Autonomie 192
3.7.2.3.1 Systematisierung von Kompetenzen 192
3.7.2.3.2 Kompetenzintegration 195
3.7.2.4 Optimaler Autarkie und Autonomiegrad 198
3.7.2.4.1 Kostenkriterien 198
3.7.2.4.2 Nutzenkriterien 203
3.7.3 Der Verbund zwischen Segmentierung und Controlling 207
3.7.3.1 Segmentierung verdrängt Controlling 209
3.7.3.2 Segmentierung braucht Controlling 213
3.7.3.3 Marktwirtschaftliche Steuerung 216
3.7.3.3.1 Ein Entwicklungspfad von der planwirtschaftlichen zur
marktwirtschaftlichen Steuerung 221
3.7.3.3.2 Grenzen der marktwirtschaftlichen Steuerung 224
3.7.4 Dynamische Segmentierung 227
3.8 Komplexitätsdiagnose als Grundlage der Segmentierung 230
XIV
3.8.1 Parameter der Komplexitätsdiagnose 232
3.8.2 Verbund Analyse 238
3.9 Implementierung der Segmentierung 244
3.9.1 Implementierungsparameter 246
3.9.2 Implementierungsprozeduren 250
VIERTES KAPITEL: SEGMENTIERUNG EINES
HAUSGERÄTEHERSTELLERS
4.1 Auslöse Informationen und Vorgehensweise 257
4.2 Basis Analyse 260
4.2.1 Position Analyse 260
4.2.2 Potential Analyse 267
4.2.3 Prozeß Analyse 271
4.3 Problemfelder 273
4.3.1 Prozeßoptimierung Auftragsabwicklung 274
4.3.2 Prozeßkopplung 278
4.3.3 Komplexitätsoptimierung des Leistungsprogramms 278
4.3.4 Qualitätsorganisation 279
4.4 Tuning Fokus: Organisatorische Segmentierung 279
4.4.1 Alternativen generieren 279
4.4.2 Tiefen Analyse 284
4.4.3 Alternativen bewerten 292
Zusammenfassung und Ausblick 295
Anhang 305
Literaturverzeichnis 307
XV
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Komplexitätssymptome 6
Abb. 2: Korrelation zwischen Teilevielfalt und direkten Lohnkosten 8
Abb. 3: Kosten zunehmender Komplexität 10
Abb. 4: Veränderung des langfristigen Stückkostenverlaufs durch Komplexitätskosten 11
Abb. 5: Ebenen der Komplexitätsbetrachtung 15
Abb. 6: Komplexitätsfaktoren 29
Abb. 7: Verbund zwischen Indikator und Dimension 36
Abb. 8: Vom theoretischen Begriff zum Meßinstrument 38
Abb. 9: Der Komplexitäts Kiviath Graph 40
Abb. 10: Spektrum der Betriebsgrößenindikatoren 42
Abb. 11: Interne Berechnung der betrieblichen Wertschöpfung 48
Abb. 12: Interdependenz Typen nach Thompson 49
Abb. 13: Spektrum der materiellen Verflechtungen 52
Abb. 14: Arbeitszeitverteilung 54
Abb. 15: Der Delegationsgrad 55
Abb. 16: Diskret kategoriale Messung der Produkt und geographischen Diversifikation 62
Abb. 17: Spektrum von Verbundbeziehungen 67
Abb. 18: Dimensionen und Komponenten der Assoziationsstärke 69
Abb. 19: Indikatoren zur Messung der Standardisierung 73
Abb. 20: Gleichgewichts und Ungleichgewichtsverhältnis
zwischen den Komplexitätsebenen 81
Abb. 21: Hierarchie und Personalabbau 91
Abb. 22: Relevante Eigenschaften von Leistungen 94
Abb. 23: Entscheidungsaltemativen der Leistungstiefenoptimierung 96
Abb. 24: Verbund der Kernprozesse 100
Abb. 25: Kriterien zur Bildung organisatorischer Einheiten 101
Abb. 26: Die Schritte der Methodik des vernetzten Denkens 110
Abb. 27: Tuning Prinzipien 119
Abb. 28: Rationalisierung als Tuning 120
Abb. 29: Komplexitätsoptimierung im Beschafrungsbereich 121
Abb. 30: Tuning Instrumente 122
Abb. 31: Kompensation von Programmkomplexität 124
Abb. 32: Wachstumsstrategien und Instrumente 129
Abb. 33: Geschäftsfeld eines Werkzeugmaschinenherstellers 147
Abb. 34: Divisionalisierungsprofile im Vergleich 152
Abb. 35: Prozeßorientierung als Verbindungsglied zwischen marktlichen
und internen Erfolgsfaktoren 157
Abb. 36: Differenzierung und Integration 163
Abb. 37: Spektrum der Integrationsinstrumente 169
!
i
xvi :
Abb. 38: Segment Arten 171
Abb. 39: MB Center Modell Kleines Werk 174
Abb. 40: Segmentierungsebenen 175
Abb. 41: Parameter der Segmentierung 177
Abb. 42: Funktionsintegration 185
Abb. 43: Arena der Funktionsintegration 186
Abb. 44: Erweiterung des Funktionenprofils von Maschinenbedienern/Gruppen 187
Abb. 45: Integrationsrichtungen 189
Abb. 46: Integration von Dienstleistungsfunktionen 191
Abb. 47: Center Konzepte 195
Abb. 48: Kostenniveau und Kostenstrukturdilemma 200
Abb. 49: Implementierung und Produktivitätsverlauf 203
Abb. 50: Vom korpulenten zum schlanken Controlling 210
Abb. 51: Total Controlling 214
Abb. 52: Von der planwirtschaftlichen zur marktwirtschaftlichen Steuerung 222
Abb. 53: 4F Architektur der Komplexitätsdiagnose 233
Abb. 54: Phänomenologie der Schnittstellen 238
Abb. 55: Wertketten Splitting 242
Abb. 56: Akzeptanzfaktoren 245
Abb. 57: Orientierungsrahmen für die Diskussion von Segmentierungsstrategien 251
Abb. 58: Etappenweise Fertigungssegmentierung bei Renk 253
Abb. 59: Struktur des Projektaufbaus 259
Abb. 60: Personalstruktur (Mitarbeiter nach Funktionen) 264
Abb. 61: IST Aufbauorganisation 266
Abb. 62: IST Organisation von ausgewählten Teilbereichen 267
Abb. 63: Beanspruchung einzelner Fertigungsbereiche durch die Produktfamilien 269
Abb. 64: Fertigungsablauf 272
Abb. 65: Kapazitätseinsatzmatrix 274
Abb. 66: Grobstruktur der Auftragsabwicklung 274
Abb. 67: Skizzieren von Lösungsansätzen 275
Abb. 68: Segmentierungs Modelle 277
Abb. 69: Ansatz zur ganzheitlichen Gestaltung von Fertigungssegmenten 280
Abb. 70: Prinzipverlauf der Fertigungssegment Bildung 280
Abb. 71: Alternative Formen der Fertigungssegmentierung 281
Abb. 72: Skizzierung der Segmentierungsalternativen 282
Abb. 73: Komplexitatshandhabungsstrategien 284
Abb. 74: Aufgliedern der Arbeitsplanungsfunktionen 285
Abb. 75: Aufgliedern der Entwicklungsfunktionen 286
Abb. 76: SOLL Fertigungsaufteilung 291
Abb. 77: Bewertungsmatrix 293
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