(1995). Wie bürgerfreundlich sind wir ?: Untersuchungsbericht des Arbeitskreises Bürgerfreundlichkeit (1. Aufl.). Stadt Erlangen.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Wie Bürgerfreundlich Sind Wir ?: Untersuchungsbericht Des Arbeitskreises Bürgerfreundlichkeit. 1. Aufl. Erlangen: Stadt Erlangen, 1995.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Wie Bürgerfreundlich Sind Wir ?: Untersuchungsbericht Des Arbeitskreises Bürgerfreundlichkeit. 1. Aufl. Stadt Erlangen, 1995.
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