Homburg, C. (1994). Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in den USA: Der Baldrige Award und die Botschaften der Sieger. WHU.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Homburg, Christian. Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in Den USA: Der Baldrige Award Und Die Botschaften Der Sieger. Vallendar: WHU, 1994.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Homburg, Christian. Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in Den USA: Der Baldrige Award Und Die Botschaften Der Sieger. WHU, 1994.
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