Konfliktmanagement: sechs Grundmodelle der Konfliktlösung
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Gabler
1995
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| Edition: | 2., erw. Aufl. |
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INHALT
VORWORT
ZUR
1.
AUFLAGE
9
VORWORT
ZUR
2.
AUFLAGE
11
1.
KAPITEL:
WAS
IST
EIN
KONFLIKT?
13
DER
SINN
DER
KONFLIKTE
13
KONFLIKTE
BEARBEITEN
UNTERSCHIEDE
15
KONFLIKTE
STELLEN
DIE
EINHEITLICHKEIT
DER
GRUPPE
HER
20
SINN
VON
KONFLIKTEN
LIEGT
IN
DER
KOMPLEXITAET
22
KONFLIKTE
GARANTIEREN
GEMEINSAMKEIT
24
KONFLIKTE
GARANTIEREN
VERAENDERUNG
25
KONFLIKTE
ERHALTEN
DAS
BESTEHENDE
30
2.
KAPITEL:
KONFLIKTANALYSE
33
DEN
KONFLIKT
ANERKENNEN
39
WER
HAT
WELCHE
ROLLE?
42
RATIONAL
-
EMOTIONAL
44
PANNE
ODER
NOTWENDIGER
KONFLIKT?
56
GRUPPENENTSCHEIDUNG
ODER
EINZELENTSCHEIDUNG
58
GESAGT
-
GEMEINT
64
SUBJEKTIVE
BEFINDLICHKEIT
65
ERFORSCHUNG
DER
KONFLIKTGESCHICHTE
68
SEELENKONTO
69
KONFLIKTLANDSCHAFT
72
KONFLIKTGEWINN
_
73
NEGATIVPROBE:
WAS
WIRD
VERSCHWIEGEN?
74
GRUPPENDYNAMISCHE
ANALYSEMETHODEN
74
KONFLIKTARTEN
ALS
ANALYSEINSTRUMENT
77
3.
KAPITEL:
KONFLIKTARTEN
79
PERSOENLICHE
KONFLIKTE
82
URVERTRAUEN
GEGEN
URMISSTRAUEN:
LEBEN
UND
TOD
_
84
ZUGEHOERIGKEIT
GEGEN
TRENNUNG:
GRUPPE
UND
INDIVIDUUM
90
SELBSTBESTIMMUNG
GEGEN
FREMDBESTIMMUNG:
JUNGE
UND
ALTE
91
SELBSTVEREHRUNG
GEGEN
LIEBE:
FRAUEN
UND
MAENNER
_
94
PAARKONFLIKTE
96
IDENTITAETSKONFLIKTE:
INDIVIDUUM
VERSUS
PAAR
97
DISTANZKONFLIKTE:
NAEHE
-
FEME
99
ENTWICKLUNGSKONFLIKTE
100
CLANKONFLIKTE:
SCHWIEGERMUTTERKONFLIKTE
101
TRANSAKTIONSKONFLIKTE:
KOMMUNIKATIONSKONFLIKTE
_
102
ROLLENKONFLIKTE
105
SYMMETRIE
VERSUS
KOMPLEMENTARITAET
107
KONKURRENZ:
WER
IST
BESSER?
108
DREIECKSKONFLIKTE
109
KOALITIONSKONFLIKTE:
PAAR
VERSUS
DREIECK
112
RIVALITAET:
ZWEI
KAEMPFEN
UM
DIE
GUNST
EINES
DRITTEN
118
DELEGATIONSKONFLIKTE
120
VERSACHLICHUNGSKONFLIKTE
121
GRUPPENKONFLIKTE
124
UNTERGRUPPENKONFLIKTE
126
TERRITORIALKONFLIKTE
128
RANGKONFLIKTE
132
NORMIERUNGS
UND
BESTRAFUNGSKONFLIKTE
136
ZUGEHOERIGKEITSKONFLIKTE:
MEMBERSHIP,
AUSSENSEITER
UND
NEUE
140
FUEHRUNGSKONFLIKTE:
LEADERSHIP
146
REIFUNGS
UND
ABLOESUNGSKONFLIKTE
150
SUBSTITUTIONSKONFLIKTE
151
LOYALITAETS
ODER
VERTEIDIGUNGSKONFLIKTE
154
ORGANISATIONSKONFLIKTE
155
ABTEILUNGSEGOISMUS:
GRUPPE
VERSUS
ORGANISATION
_157
HERRSCHAFTSKONFLIKTE:
ZENTRALE
GEGEN
AUSSENSTELLEN
_
159
DOPPELMITGLIEDSCHAFTSKONFLIKTE
163
VERAENDERUNGSKONFLIKTE
167
AUFLOESUNG
UND
NEUFORMIERUNG
VON
GRUPPEN
_
169
ROLLENAENDERUNGEN
170
SOZIOTECHNISCHE
AENDERUNGEN
AM
BEISPIEL
EDV
_
171
NORM
UND
STANDARDAENDERUNGEN
176
NORMKONFLIKTE
177
NORMKONFLIKTE
ZWISCHEN
SUBGRUPPEN
177
NORMENDICHTE
178
NORMENDAUER
178
STRUKTURKONFLIKTE
180
VERFASSUNGS
REPRAESENTATIONS
UND
LEGITIMATIONSKONFLIKTE
182
INSTITUTIONSKONFLIKTE
186
TOTE
UND
LEBENDE
187
INDIVIDUUM
UND
GRUPPE
190
ALTE
UND
JUNGE
193
MAENNER
UND
FRAUEN
194
SYSTEMKONFLIKTE
195
INTERKULTURELLE
KONFLIKTE
196
QUALITAET
-
QUANTITAET
.
208
ABSTIMMUNGEN
208
GELD
214
COMPUTER
214
4.
KAPITEL:
KONFLIKTLOESUNGEN
215
FLUCHT
217
VERNICHTUNG
222
UNTERWERFUNG
ODER
(MODERNER:)
UNTERORDNUNG
225
DELEGATION
227
KOMPROMISS
238
KONSENS
239
5.
KAPITEL:
KONFLIKTINTERVENTIONEN
251
ANALYSEPHASE
252
LOESUNGSPHASE
258
NEUE
FORMEN
DES
KONFLIKTMANAGEMENTS
260
6.
KAPITEL:
PRODUKTWIDERSPRUECHE
UND
ORGANISATIONSKONFLIKTE
_
263
BEISPIEL
VERSICHERUNG
264
DIE
SUCHE
NACH
DER
SEELE
EINES
PRODUKTES
285
BEISPIEL
TELEFON
289
BEISPIEL
AUTO
291
BEISPIEL
KRANKHEIT
294
POSITIVE
UND
NEGATIVE
FAKTOREN
(EINES
PRODUKTES)
304
APORIEN
DES
GELDES
308
APORIEN
DER
BANK
312
APORIEN
DER
BOERSE
316
ZUSAMMENFASSUNG
321
LITERATURVERZEICHNIS
323
DER
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