Informationsmanagement im Marketing-Controlling: die Entwicklung eines Executive-Information-Systems für das Aussendienst-Controlling in der pharmazeutischen Industrie
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main [u.a.]
Lang
1995
|
| Schriftenreihe: | [Europäische Hochschulschriften / 05]
1729 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 303 S. graph. Darst. |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1. Informationsmanagement 8
1.1. Die Information als Produktionsfaktor 8
1.2. Die Aufgaben des Informationsmanagements 12
1.3. Die Architektur von Informationssystemen 16
1.3.1. Die Grundproblematik 16
1.3.2. Die Architektur von integrierten Informations¬
systemen nach Scheer 19
2. Marketing Controlling 27
2.1. Definitorische Grundlagen zum Controlling Begriff 27
2.2. Marketing Controlling als funktional ausgerichtete Control¬
ling Konzeption 39
2.2.1. Das Führungssystem Marketing 39
2.2.2. Die Entwicklung der Marketing Controlling
Konzeption 45
2.3. Die Ziele des Marketing Controlling 47
2.4. Die Aufgaben des Marketing Controlling 52
2.5. Die Bedeutung des Informationsmanagements innerhalb
des Marketing Controlling 59
3. Die Methoden des Marketing Controlling 63
3.1. Das strategische Marketing Controlling 64
3.1.1. Methoden zum Controlling der strategischen
Marktposition 66
3.1.1.1. Die strategische Früherkennung 67
3.1.1.1.1. Die Umweltanalyse 69
3.1.1.1.2. Die Bestimmung von Diskontinuitäten 71
3.1.1.2. Die Käuferstrukturanalyse 71
3.1.1.3. Die Konkurrenzanalyse 73
3.1.1.4. Die Stärken /Schwächenanalyse 78
3.1.1.5. Die strategische Portfolioanalyse 80
5
3.1.2. Methoden zum Controlling der strategischen
Marketingpläne 87
3.1.2.1. Die Effizienzanalyse von Marketingplänen .... 90
3.1.2.2. Die GAP Analyse 92
3.2. Das operative Marketing Controlling 95
3.2.1. Die Notwendigkeit des operativen Marketing
Controlling 95
3.2.2. Die kurzfristige Erfolgsanalyse 98
I
3.3. Das Marketing Audit 105
4. Die Software Infrastruktur im Bereich des Marketing Control¬
ling 109
4.1. Partialsysteme 111
4.1.1. Adreßverwaltungssysteme zur Kundendaten¬
erfassung 112
4.1.2. Außendienst und Vertriebssteuerungs¬
systeme 113
4.2. Totalsysteme 117
4.2.1. Marketinginformationssysteme 118
4.2.2. Decision Support Systeme 123
4.2.3. Executive Information Systeme 128
4.3. Leistungsdefizite der Softwareunterstützung im Marke¬
ting Controlling 133
5. Die Entwicklung eines Funktionenmodells als Basisbestandteil
einer Informationssystem Architektur für das Marketing
Controlling 139
5.1. Die Funktionenstruktur des Marketing Controlling 142
5.2. Die Integration des Funktionenmodells in das semantische
Gesamtmodell 148
6
5.3. Entwicklungsmöglichkeiten für ein integriertes Marketing
Controllinginformationssystem 151
6. Die Implementierung eines Executive Information Systems für
das Controlling des Außendienstbereiches in der Pharma¬
industrie 153
6.1. Die Abgrenzung des Anwendungsfeldes 153
6.2. Die besondere Stellung des Außendienstes innerhalb der
Marketinginstrumente der pharmazeutischen Industrie .... 158
6.3. Die Entwicklung des relationalen Datenmodells
ADCO DAMOD (Außendienst Controlling Datenmodell) .... 163
6.4. Die implemetierten Komponenten des Außendienst Con¬
trolling Executive Information Systems ADCO EISpHARMA ... 178
6.4.1. Das Außendienst Controlling Datenbank¬
system ADCO DB 179
6.4.2. Das Interface ADCO EIS IF 184
6.4.2.1. Die Analyse der Umsatzgrößen 190
6.4.2.2. Die Untersuchung der Kostengrößen 197
6.4.2.3. Die Darstellung der Umsatz /Kostenrelationen . . . 204
6.4.2.4. Zukünftige Perspektiven 212
7. Zusammenfassung und Ausblick 214
Anhang 217
Abkürzungs und Variablenverzeichnis 268
Abbildungsverzeichnis 281
Literaturverzeichnis 286
7
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