Die großhandelsgestützte Handwerkerkooperation (GHK): Grundlagen der inhaltlichen und organisatorischen Gestaltung am Beispiel von Holzfachgroßhändlern
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main u.a.
Lang
1995
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| Schriftenreihe: | Schriften zu Distribution und Handel
14 |
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| Beschreibung: | XXIII, 216 S. |
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Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis XIX
Abbildungsverzeichnis XXI
Tabellenverzeichnis XXIII
1. Zur Neugestaltung der vertikalen Zusammenarbeit in handwerks¬
orientierten Distributionssystemen durch Großhandelsgestützte
Handwerkerkooperationen (GHK) 1
1.1. Besonderheiten handwerksorientierter Distributionssysteme 1
1.2. Fachgroßhändler als Prozeßpromotoren einer veränderten
Zusammenarbeit in handwerksorientierten Distributionssystemen 9
1.3. Problemstellung der Arbeit 11
1.3. Zielsetzung und Gang der Untersuchung 14
2. Wettbewerbssituation der Holzfachgroßhändler im Handwerkergeschäft.. 20
2.1. Handelsstruktur für Holzwaren 20
2.2. Handwerker als Hauptkundengruppe der Holzfachgroßhändler 22
2.3. Besondere Einflußfaktoren auf das Handwerkergeschäft der
Holzfachgroßhändler 24
2.3.1. Abgrenzung der Gewerbeform Handwerk 25
2.3.2. Auswirkungen der Expansion von Bau- und Heimwerkermärkten... 29
2.3.3. Auswirkungen der Einzelhandelstätigkeit von Holzfach¬
großhändlern 32
2.3. Wettbewerbsstrategische Optionen im (Holzfach-)Großhandel 38
2.3.1. Strategie der Preisführerschaft 39
2.3.2. Strategie der Serviceführerschaft 41
2.4. Zusammenfassende Darstellung und Implikationen 44
XVI
3 Grundlagen der differenzierten Seryicepolitik von (Holzfach-)
Großhändlern im Handwerksgeschäft 46
3.1. Gestaltungsbereiche der differenzierten Servicepolitik 46
3.1.1. Begriffliche Grundlagen 46
3.1.2. Klassifikation von Serviceleistungen 48
3.1.2.1. Verbundbeziehungen der Absatzobjekte als
Klassifikationsmerkmal 48
3.1.2.2. Geschäftsprinzip als Klassifikationsmerkmal 51
3.1.2.3. Kategorien verschiedener Serviceleistungen 53
3.1.3. Gegenstand der differenzierten Servicepolitik im Großhandel 54
3.2. Unterstützung verbrauchergerichteter Profilierungsaktivitäten von
Handwerkern als Gegenstandsbereich der differenzierten Servicepolitik... 56
3.2.1. Profilierungsfelder der Handwerksbetriebe 56
3.2.2. Voraussetzungen zur Unterstützung verbrauchergerichteter
Profilierungsaktivitäten von Handwerkern 62
3.3. Handwerkerverhalten als relevante Dimension der differenzierten
Servicepolitik - Ergebnisse einer empirischen Untersuchung in der
holzverarbeitenden Branche 64
3.3.1. Untersuchungsanliegen 65
3.3.2. Beschreibung der Stichprobe 67
3.3.3. Analyse verbrauchergerichteter Profilierungsaktivitäten der
Handwerker als Basis für die Auswahl unterstützender
Serviceleistungen 69
3.3.3.1. Grundlagen der verbrauchergerichteten
Betriebsstättenprofilierung im Handwerk 69
3.3.3.2. Prüfung von Zusammenhängen zwischen
betriebsspezifischen Faktoren und verbraucher¬
gerichteten Profilierungsaktivitäten 71
3.3.4. Analyse zum unternehmerischen Autonomiestreben der
Handwerker 77
3.3.4.1. Eigenwert der unternehmerischen Selbständigkeit 78
3.3.4.2. Prüfung der generellen Kooperationsbereitschaft
von Handwerkern 79
3.3.5. Beschaffungsprinzipien der Handwerker 84
3.3.5.1. Preisorientiertes Lieferantenwahlverhalten 84
3.3.5.2. Flexibilitätsorientiertes Lieferantenwahlverhalten 91
XVII
3.3.5.3. Handwerkerbetreuung als Determinante des
Lieferantenwahlverhaltens 95
3.4. Übertragung der Ergebnisse auf handwerksorientierte Distributions¬
systeme 99
4. Großhandelsgestützte Handwerkerkooperation (GHK) als
Organisationsmodell einer differenzierten Servicepolitik 104
4.1. Anforderungen an die institutionelle Zusammenarbeit zwischen Gro߬
händler und Handwerker aus transaktionskostentheoretischer Sicht 105
4.1.1. Zum investiven Charakter einer differenzierten Servicepolitik 105
4.1.2. Theoretische Grundlagen 108
4.1.2.1. Erkenntnisinteresse 108
4.1.2.2. Zum Begriff Transaktion und Transaktionskosten 109
4.1.2.3. Charakteristika der Transaktionspartner 111
4.1.3. Transaktionseigenschaften servicepolitischer Leistungs¬
beziehungen 112
4.1.3.1. Spezifität 112
4.1.3.2. Unsicherheit 114
4.1.3.3. Häufigkeit 116
4.1.4. Implikationen für eine Gestaltung der institutionellen
Zusammenarbeit 116
4.1.4.1. Art der vertraglichen Beziehung 117
4.1.4.2. Steuerungs- und Kontrollsystem 119
4.2. Fallbeispiel Sperrholz Koch1 123
4.2.1. Darstellung des betrachteten GHK-Konzepts 123
4.2.1.1. Zwecksetzung der betrachteten GHK 123
4.2.1.2. Etablierung einer GHK-Handwerksmarke 124
4.2.1.3. Institutionelle Basis der GHK 125
4.2.2. Problemfelder der Realisierung einer GHK 129
4.2.2.1. Akzeptanz der GHK bei den Handwerkern 129
4.2.2.2. Interne Anpassungen des GHK-Großhändlers 132
4.2.2.3. Besonderheiten der Gründungsphase 133
4.2.2.4. Partnerschaftsvertrag in der betrachteten GHK 134
4.3. Funktionale Ebene des Organisationsmodells GHK 136
4.3.1. Begriffliche Kennzeichnung des Kooperationsmodells GHK 137
XVIII
4.3.2. Die Handwerksmarke als Grundlage der Zusammenarbeit
im Unternehmensverbund GHK 140
4.3.2.1. Zur Notwendigkeit einer Firmenmarkierung 140
4.3.2.2. Besonderheiten des strategischen Marken¬
managements im Unternehmensverbund GHK 142
4.3.2.2.1. Diagnose 143
4.3.2.2.2. Zielplanung 145
4.3.2.2.3. Strategieplanung und Umsetzung 148
4.4. Institutionelle Ebene des Organisationsmodells GHK 151
4.4.1. Strukturdimensionen der Organisationsgestaltung im Überblick... 152
4.4.2. Arbeitsteilung in der GHK 153
4.4.2.1. Grundlagen der Großhandelsspezialisierung 153
4.4.2.2. Voraussetzungen der Großhandelsintegration 156
4.4.2.3. Grundlagen der Handwerkerspezialisierung 158
4.4.3. Konstitutive Koordinationsprinzipien der GHK 160
4.4.3.1. Koordinationsprinzipien aus systemisch-
evolutionärer Perspektive 160
4.4.3.2. Zur Frage formaler Strukturen der GHK 163
4.4.3.3. Warenbezugsabhängiges Obligationsprinzip 165
4.4.3.4. Prinzip der Selbstauswahl 170
4.4.3.5. Nicht-strukturelle Koordinationsprinzipien 171
4.4.4 Konfiguration 173
4.4.5. Mitgliederselektion als Problem der Entscheidungsdelegation 176
4.4.5.1. Zur Frage einer Mitgliederselektion in der
Gründungsphase 176
4.4.5.2. Bestimmungsfaktoren der Mitgliederselektion 178
4.4.5.3. Entscheidungsgremien zur Mitgliederselektion 182
5. Zusammenfassung und Ausblick 185
Literaturverzeichnis 195
Anhang 205
XXIII
Tabellen Verzeichnis Tab. 1: Holzwarenumsätze der verschiedenen Handelsbetriebsformen
(Quelle: BBE-Branchenreport Holz 1993, S. 28, eigene
Berechnungen) 20
Tab. 2: Anteile verschiedener Lieferanten am Beschaffungsvolumen der
Handwerker (Quelle: BBE-Branchenreport Holz 1993, eigene
Berechnungen) 23
Tab. 3: Einzelhandelsumsätze verschiedener Verkaufsarten des Holzfach¬
handels (Quelle: BBE-Branchenreport Holz 1993, S. 31) 32
Tab. 4: Umsatzanteile der Holzfacheinzelhändler und Bau- und Heimwerker¬
märkte im Jahre 1987 und 1991 (Quelle: BBE-Branchenreport
Holz 1993, S. 283 ff., eigene Berechnungen) 37
Tab. 5: Strukturelle Merkmale der Betriebe des Tischlerhandwerks 68
Tab. 6: Schwerpunkte verbrauchergerichteter Profilierungsmaßnahmen von
Tischlereien.... 72
Tab. 7: Gültigkeit der Erfolgshemmnisse von Tischlerkooperationen 81
Tab. 8: Gruppierung der Tischlereien nach Bestellanteilen mit unterschied¬
lichen Anforderungen an die Liefergeschwindigkeit 93
Tab. 9: Mitgliedschaftsinteresse an einer GHK 130
Tab. 10: Erwartungen an eine GHK-spezifische Markierung 130
Tab. 11: Erwartungen bezüglich der Erlangung von Wettbewerbs¬
vorsprüngen 131
Tab. 12: Erwartungen an die Leistungen des GHK-Großhändlers 131
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