Telearbeit in der Praxis: psychologische Erfahrungen mit außerbetrieblichen Arbeitsstätten bei der IBM Deutschland GmbH
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Neuwied [u.a.]
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VI Inhaltsverzeichnis
Vorwort V
1. Zu diesem Forschungsbericht 1
2. Telearbeit: Definitionen und Literaturübersicht 6
2.1 Definitionen 6
2.2 Literaturübersicht 10
\ 2.2.1 Buchliteratur, Gesamtdarstellungen 10
2.2.2 Fallstudien und Umfragen 12
2.2.3 Die Position von Gewerkschaften und Arbeitgebern 15
3. Erleben und Verhalten auf einer außerbetrieblichen Arbeitsstätte (ABA):
Die wichtigsten Fragen 16
^ 4. Zusammenfassung und Folgerungen 21
5. Datenerhebung und Resultate 27
5.1 Methoden 27
5.1.1 Die Stichprobe der Mitarbeiter 27
5.1.2 Die Vorgesetztenbefragung 28
^ 5.2 Die wöchentliche Arbeitszeit zu Hause 28
5.3 Die Tätigkeiten auf den ABA Stellen 30
5.3.1 Die Tätigkeitsfelder 30
5.3.2 Die Veränderungen der Tätigkeiten 32
5.4 Kommunikation während der Arbeit 32
5.5 Interaktive Tätigkeiten 37
5.6 Die technische Ausstattung des häuslichen Arbeitsplatzes 40
5.7 Auswirkungen der ABA auf die Arbeit im Urteil der Mitarbeiter 44
5.7.1 Generelle Auswirkungen auf die Arbeitseffizienz ^43)
5.7.2 Auswirkungen der erhöhten Flexibilität auf den persönlichen
Tagesablauf 46
5.7.3 Die Bewertung der erhöhten Flexibilität des Tagesablaufs 47
5.8 Anfängliche Befürchtungen der ABA Mitarbeiter 50
5.9 Die Verteilung der Wochenarbeitszeit 52
5.10 Die Planung der Arbeit 53
5.11 Der eigene Schreibtisch im Betrieb 54
5.12 Mögliche psychosoziale Probleme der ABA Mitarbeiter 56
5.12.1 Die Arbeitsbelastung bei häuslicher Arbeit 57
5.12.2 Das Problem der sozialen Isolation und der Zusammenhang mit
der Persönlichkeitsvariablen Introversion Extraversion 58
5.12.3 Die Bedeutung der informellen Kommunikation 60
5.12.4 Die Auswirkungen auf das Privatleben 63
5.13 Die Vorgesetztenbefragung 66
5.13.1 Die Einstellung der Vorgesetzten 66
Inhaltsverzeichnis VII
5.13.2 Kriterien für die Mitarbeiterauswahl 68
5.13.3 Auswirkungen einer ABA für die Mitarbeiter aus der Sicht der
Vorgesetzten 69
5.13.4 Führungsstil 71
5.13.5 Die Eignung der Tätigkeiten für eine ABA aus der Sicht der
Vorgesetzten 73
5.13.6 Vorteile und Nachteile einer ABA für die Vorgesetzten 73
5.14 Die Auswirkungen auf den Straßenverkehr 74
6. Beispiel einer Betriebsvereinbarung und Betriebshinweise (IBM) 79
6.1 Betriebsvereinbarung zwischen der Geschäftsführung der
IBM Deutschland GmbH und dem Gesamtbetriebsrat der IBM
Deutschland GmbH über außerbetriebliche Arbeitsstätten 79
6.2 Betriebshinweise 87
7. Einzelresultate der Interviews 91
7.1 Allgemeine Charakteristika der Stichprobe 91
7.2 Charakterisierung der Tätigkeit 94
7.3 Die technische Ausstattung zu Hause 117
7.4 Mitarbeitergründe für eine ABA ( 132J
7.5 Arbeitszeiten, Arbeitsweise 145
7.6 Informelle Kommunikation 162
7.7 Introversion Extraversion, Kommunikation 170
7.8 Berufs und Leistungsorientierung 176
7.9 Beurteilung des Vorgesetzten 178
7.10 Familie Beruf Freizeit 182
8. Einzelresultate der schriftlichen Vorgesetztenbefragung 192
Literaturverzeichnis 232
Stichwortverzeichnis 235
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