Konzeption eines Fehlerinformations- und Bewertungssystems: ein Beitrag zur Ermittlung und Reduzierung des Fehlleistungsaufwands in Unternehmen
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| Published: |
Aachen
Shaker
1995
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung 1
2. Handlungsbedarf 6
2.1 Qualitätskonzepte 7
2.2 Rationalisierungspotential bei Fehlleistungen 10
2.3 Gliederungsansätze qualitätsbezogener Kosten 15
3. Situationsanalyse fehlerbezogener Kosten 23
3.1 Fehlerdefinition 24
3.2 Erfassung und Bewertung fehlerbezogener Kosten 29
3.3 Auswertung fehlerbezogener Kosten 35
3.4 Problematik fehlerbezogenen Kosten 42
3.5 Fazit: Situationsanalyse 44
4. Grobkonzept für die Erfassung, Bewertung und
Auswertung von Fehlleistungen 46
4.1 Strukturierung des Grobkonzepts 47
4.2 Anforderungen an die Teilelemente 50
4.2.1 Anforderungen an die Erfassung von Fehlleistungen . . 50
4.2.2 Anforderungen an die Bewertung
von Fehlleistungen 53
4.2.3 Anforderungen an die Auswertung
von Fehlleistungen 55
4.3 Umsetzungsinstrumentarien 57
4.3.1 Begriffssystem für die Beschreibung von Fehlleistungen 57
4.3.2 Moderne Verfahren zur Kosten und
Leistungsbewertung 59
4.3.2.1 Prozeßkostenrechnung 61
4.2.2.1 Prozeß und ressourcen¬
orientierte Kostenbewertung 62
4.3.2.3 Bewertung der vorgestellten Verfahren 65
4.4 Fazit: Grobkonzept 66
Inhaltsverzeichnis 5. Detailkonzept für ein Fehlerinformations¬
und bewertungssystem 69
5.1 Fehlerspezifische Informationen 71
5.1.1 Strukturaufbau 74
5.1.2 Merkmalauswahl und anordnung 75
5.1.3 Merkmalabgrenzung und Validierung 77
5.1.4 Test und Modifikation 78
5.2 Erfassungs und Bewertungsmodul 79
5.2.1 Erfassungsmechanismen 80
5.2.2 Bewertungsalgorithmen 84
5.3 Auswertungsmodul 89
5.3.1 Datenstrukturierung 91
5.3.2 Entwicklung eines Kennzahlensystems
mit unterschiedlichen Bewertungsmaßstäben 93
5.3.3 Ableitung von Auswertungs und
Verdichtungsstrategien 98
5.3.4 Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen 107
5.4 Fazit und Perspektiven 109
6. Fallbeispiel (Praktische Anwendung) 112
7. Zusammenfassung 121
8. Literatur 123
9. Anhang 139
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