Zollner, G. (1995). Kundennähe in Dienstleistungsunternehmen: Empirische Analyse von Banken. Dt. Univ.-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Zollner, Georg. Kundennähe in Dienstleistungsunternehmen: Empirische Analyse Von Banken. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl, 1995.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Zollner, Georg. Kundennähe in Dienstleistungsunternehmen: Empirische Analyse Von Banken. Dt. Univ.-Verl, 1995.
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