(1992). Das deutsche Kundenbarometer - Qualität und Zufriedenheit: Eine Studie zur Kundenzufriedenheit in der Bundesrepublik Deutschland. FGM-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Das Deutsche Kundenbarometer - Qualität Und Zufriedenheit: Eine Studie Zur Kundenzufriedenheit in Der Bundesrepublik Deutschland. München: FGM-Verl, 1992.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Das Deutsche Kundenbarometer - Qualität Und Zufriedenheit: Eine Studie Zur Kundenzufriedenheit in Der Bundesrepublik Deutschland. FGM-Verl, 1992.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.