Produktivität und Menschlichkeit: Organisationsentwicklung und ihre Anwendung in der Praxis
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| Language: | German |
| Published: |
Stuttgart
Enke
1995
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| Edition: | 4., erw. Aufl. |
| Series: | Flexibles Taschenbuch : Psych/Soz
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Inhalt
Teil A: Konzeptionelle Grundlagen (Becker) 1
Einleitung 1
1 Begriff und Begründung der
Organisationsentwicklung 2
1.1 Was ist Organisationsentwicklung? 2
1.2 Warum wird Organisationsentwicklung betrieben? . 6
2 Das Konzept der Organisationsentwicklung 14
Einleitung 14
2.1 Ziele und Leitbild der Organisationsentwicklung . 14
2.1.1 Ziele der Organisationsentwicklung 15
2.1.2 Leitbild und anthropologische Grundannahmen . 19
2.2 Kriterien der Organisationsentwicklung 22
2.2.1 Gemeinsames Problembewußtsein 26
2.2.2 Mitwirkung eines Beraters 29
2.2.3 Beteiligung der Betroffenen 32
2.2.4 Klärung von Sach- und Beziehungsproblemen 39
2.2.5 Erfahrungsorientiertes Lernen 42
2.2.6 Prozeßorientiertes Vorgehen 46
2.2.7 Systemumfassendes Denken 49
2.3 Vorgehensweise der Organisationsentwicklung . 53
2.3.1 Systematik: Diagnose, Planung, Aktion,
Auswertung 53
2.3.2 Andere Formen des Vorgehens bei
Organisationsentwicklungsprojekten 57
2.3.3 Aktionsforschung und Survey Feedback 60
2.3.4 Das Phasen-Modell von Kurt Lewin 64
2.4 Methoden der Organisationsentwicklung 65
2.4.1 Systemtechnik und Organisationslehre 68
2.4.2 Gruppenpädagogik und Gruppendynamik 69
2.4.3 Gesprächs- und Beratungstechniken 70
3 Anwendungsfelder der Organisationsentwicklung . . 73
3.1 Probleme von Organisationen und in
Organisationen 73
3.2 Problembereiche einer Organisation 75
VIII Inhalt
4 Die Umsetzung von Organisationsentwicklung durch
Maßnahmen 79
4.1 Modelle und Interventionen 79
4.2 Bedeutung der Diagnose: Probleme und Erklärungs¬
fallen 82
4.3 Organisationsdiagnose als Prozeß 87
4.4 Ein Diagnose-Modell zur Organisationsentwicklung 89
4.4.1 Die „Aktivitäten" der Organisation 91
4.4.2 Die „Kunden" der Organisation 91
4.4.3 Das „Umfeld" der Organisation 92
4.4.4 Die „Strukturen" 92
4.4.5 Die „Beziehungen" 94
4.4.6 Die „Ziele" 95
4.4.7 Ortung der vorherrschenden Probleme 97
4.4.8 Zielrichtung der möglichen Maßnahmen 98
4.5 Andere Ansätze zur Organisationsdiagnose 98
4.5.1 Der OSTO-Ansatz von H. Rieckmann 98
4.5.2 Das „6-Schubladen"-Modell von M. Weisbord 101
4.5.3 Das 7-S-Modell von McKinsey 104
4.6 Instrumente der OE-Diagnose 105
4.7 Etappen einer OE-Beratung: vom Kontakt zum
Kontrakt 108
4.7.1 Der Erstkontakt 108
4.7.2 Die Einführungskonferenz 110
4.7.3 Wichtige erste Informationen für den Berater 112
4.7.4 Der Kontrakt 112
5 Zusammenfassung und Analyse des Gesamtkonzepts
derOE 114
Teil B: Wissenschaftliche Erkenntnisse und
^ Methoden (Langosch) 122
Einleitung 122
1 Die Verwertbarkeit wissenschaftlicher Theorien . 125
2 Wissenschaftliche Erklärungsansätze und
Methoden 131
2.1 Erkenntnisse der Organisationstheorie 131
2.2 Erkenntnisse der Sozialpsychologie 140
2.3 Erkenntnisse der Kommunikationstheorie 146
2.4 Systemtechniken 155
Inhalt IX
3 Entwicklung und Krisen von Organisationen 169
3.1 Veränderungsformen: Intensität und Umfang 170
3.2 Veränderungsmodelle 172
3.2.1 Phasen einer Organisation 172
3.2.2 Lebenszyklus einer Organisation 174
3.2.3 Weitere Modelle 175
4 Organisationslernen 177
4.1 Lernarten 179
4.2 Lerninhalte 180
4.3 Lernebenen 182
4.3.1 Individuelles Lernen 182
4.3.2 Gruppenlernen 183
4.3.3 Organisationslernen 183
4.4 Lernziele und Lernkontrolle 187
5 Widerstand bei Veränderungen in Organisationen . . 189
5.1 Ausdrucksformen des Widerstandes 189
5.2 Ursachen für Widerstände 190
5.3 Widerstand in Abhängigkeit zur Rolle der Beteilig¬
ten 192
5.4 Personelle Innovationswiderstände 194
5.5 Empfehlungen zur Überwindung von
Widerständen 195
Teil C: Anwendung von Organisationsentwicklung in
der Praxis (Becker. Langosch) 198
Einleitung 198
1 Unternehmensspezifische Ansatzpunkte 199
1.1 Drei Wege zur OE 199
1.2 Anlässe. Bedingungen und
Auswirkungen von OE 201
1.2.1 Anlässe 201
1.2.2 Günstige Bedingungen 203
1.2.3 Schwierigkeiten, die den Erfolg in Frage stellen . 204
1.2.4 Auswirkungen von OE 205
1.3 Strategien zur Einführung in die Hierarchie 208
1.4 Problemlösungs-Workshops als Einstieg 210
1.5 Organisationsentwicklung als Krisenintervention . 215
1.5.1 Was ist eine Krise? 216
X Inhalt
1.5.2 Wie reagieren Unternehmen in
Krisensituationen? 216
1.5.3 Die Schwierigkeiten der Neuorientierung 217
1.5.4 Möglichkeiten der Veränderung 218
1.5.5 Fazit 220
2 Problemlösung in komplexen Systemen 221
2.1 Über den Umgang mit Komplexität 221
2.1.1 Zusammenhänge von Ursache und Wirkung 221
2.1.2 Die Logik des Mißlingens 224
2.1.3 Die nicht einkalkulierten Nebenwirkungen 225
2.1.4 Bedingungen für den Umgang mit Komplexität . 226
2.2 Ein Schlüssel zur OE: Zusammenarbeit 229
2.3 Effizienz und Macht in Organisationen 234
2.3.1 Die Frage nach der Effizienz 234
2.3.2 Die Frage nach der Macht 239
2.3.3 Beziehungen zwischen Macht und Effizienz 241
2.4 Konflikte und Konfliktbewältigung 244
2.4.1 Auslöser von Konflikten 246
2.4.2 Konfliktbearbeitung 247
2.4.3 Sach- und Beziehungskonflikte 249
3 Anwendungsformen 251
3.1 Lean Management 251
3.1.1 Organisation 253
3.1.2 Personalmanagement 254
3.1.3 Instrumente des Lean Management 255
3.1.4 Einführung von Lean Management 258
3.1.5 Lean Management und Organisationsentwicklung . 259
3.2 Total Quality Management 260
3.2.1 Wachsende Bedeutung der Qualität 261
3.2.2 Normen gegen Fehlerquellen 262
3.2.3 Begriffe und Elemente des TQM-Systems 263
3.2.4 Die organisatorischen und personellen Rahmenbe¬
dingungen 265
3.2.5 Die Prozesse für die Gestaltung eines
Qualitätssystems 265
3.3 Qualitätszirkel 270
3.4 Lernstatt 272
3.5 Innovationsgruppen 275
3.6 Gemeindeberatung: OE in der Kirche 277
3.6.1 Wie hat sich Gemeindeberatung entwickelt? 277
3.6.2 Wann wird Gemeindeberatung gebraucht? 278
3.6.3 Wer macht Gemeindeberatung? 279
Inhalt XI
3.6.4 Gibt es Unterschiede zwischen Gemeindeberatung
und OE? 280
4 Organisation und Umwelt 281
4.1 Die Kräftefeld-Analyse als Arbeitsinstrument der
OE 287
4.2 Entwicklung und Überprüfung von
Zielvorstellungen 294
4.3 Überprüfung der Organisationsstruktur 306
4.4 Beurteilung der Wirksamkeit von Organisationen . . 309
4.5 Interview-Leitfaden zur Organisationsanalyse 319
5 Gruppen in Organisationen 322
5.1 Hinweise zur Gesprächsführung in Gruppen 328
5.2 Bearbeitung von Problemen in Gruppen
Methoden zur Team-Entwicklung 330
5.3 Bearbeitung von Problemen zwischen Gruppen
Methoden zur Intergruppen-Entwicklung 341
6 Individuen in Organisationen 347
6.1 Permanente Qualifizierung der Mitarbeiter 351
6.2 Organisationsinterne Einsatzplanung 354
6.3 Förderung der beruflichen Weiterentwicklung 361
Literatur 363
Sachregister 375 |
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