Lindquist, H., & Persson, J. E. (1992). The service quality concept and a method of inquiry.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Lindquist, Hans, und Jan E. Persson. The Service Quality Concept and a Method of Inquiry. Lund, 1992.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Lindquist, Hans, und Jan E. Persson. The Service Quality Concept and a Method of Inquiry. 1992.
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