Mobbing, Bullying am Arbeitsplatz: eine empirische Analyse zum Phänomen sowie zu personalwirtschaftlich relevanten Effekten von systematischen Feindseligkeiten
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München ; Mering
Hampp
1995
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| Schriftenreihe: | Personalwirtschaftliche Schriften
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort
A.EINLEITUNG 1
1. Ein Fallbeispiel 1
2. Problemstellung 3
3. Zielsetzung und Aufbau der Arbeit 7
B. MOBBING/BULLYING AM ARBEITSPLATZ: ZUM STAND DER
DISKUSSION 11
1. Zu den Begriffen Mobbing/Bullying 11
1.1 Die Entwicklung der Begriffe Mobbing/Bullying 11
1.1.1 Mobbing im Schulbereich 13
1.1.2 Mobbing am Arbeitsplatz 16
1.2 Definition 18
1.3 Abgrenzung zu verwandten Begriffen 25
1.3.1 Sexuelle Belästigung 25
1.3.2 Diskriminierung 26
1.3.3 Gewalt 28
1.3.4 Betriebs /Organisationsklima .213)
1.3.5 Konflikt 30^ r
1.3.6 Mikropolitik 32
2. Stand der Mobbingforschung 33
2.1 Überblick über empirische Forschungsarbeiten zu
Mobbing 33
2.2 Kurzbeschreibung der Methodik und
Untersuchungspopulation empirischer Arbeiten zu Mobbing 35
2.3 Empirische Ergebnisse der Mobbingforschung 41
2.3.1 Verbreitung von Mobbing 42
2.3.2 Auftretenshäufigkeit und dauer 45
2.3.3 Charakteristika der von Mobbing Betroffenen 47
2.3.3.1 Geschlecht 47
2.3.3.2 Alter 47
2.3.3.3 Branche 48
2.3.3.4 Beruf 48
2.3.3.5 Persönlichkeitsfaktoren der gemobbten
Personen 49
2.3.4 Wahrgenommene Charakteristika der
Gegnerinnen 51
2.3.4.1 Position 51
2.3.4.2 Geschlecht 53
2.3.4.3 Anzahl 53
2.3.5 Mobbingformen 54
2.3.6 Ursachen 56
2.3.7 Mobbingprozeß 58
jj Inhaltsverzeichnis
2.3.8 Gesundheitliche Beeinträchtigungen 59
2.3.9 Personalwirtschaftliche Effekte 62
3. Zusammenfassende Bewertung 1 64
C. ZUR RELEVANZ VON MOBBING FÜR ÖSTERREICH AM BEISPIEL
ZWEIER ORGANISATIONEN 71
1. Grundsätzliches 71
2. Beschreibung der Untersuchungseinheiten 74
2.1 Untersuchungseinheit: Forschungsinstitut 75
2.2 Untersuchungseinheit: Krankenhaus 76
3. Beschreibung der verwendeten Methode der Untersuchung 77
3.1 Zur Methodenwahl 77
3.2 Standardisierte Methoden zur Erfassung von Mobbing am
Arbeitsplatz 79
3.2.1 Leymann Inventory of Psychological
Terrorization (LIPT) 79
3.2.1.1 Fragebogenentwicklung 79
3.2.1.2 Aufbau des Fragebogens 80
3.2.1.3 Gütekriterien des Fragebogens 81
3.2.1.4 Kritische Bemerkungen 82
3.2.2 Die Work Harassment Scale (WHS) 84
3.3 Beschreibung des Erhebungsinstrumentes der
vorliegenden Untersuchung 85
4. Ergebnisse der Erhebungen 87
4.1 Rücklaufanalyse 87
4.2 Soziodemographische Daten der Stichproben 89
4.3 Repräsentativität 93
4.4 Faktorenanalytische Konstruktprüfung 94
4.5 Verbreitung 98
4.6 Zusammenhang zwischen soziodemographischen
Variablen und Mobbingbetroffenheit 102
4.6.1 Geschlecht 102
4.6.2 Alter 103
4.6.3 Beruf 104
4.6.4 Arbeitsbereich 106
4.6.5 Position 107
4.6.6 Nationalität 107
4.7 Wahrgenommene Merkmale der Gegnerinnen 108
4.7.1 Anzahl 108
4.7.2 Geschlecht 109
4.7.3 Hierarchisches Verhältnis der gemobbten
Personen zu den Gegnerinnen 110
4.8 Analyse der Mobbinghandlungen 112
4.8.1 Einzelhandlungen 112
Inhaltsverzeichnis ii[
4.8.2 Vergleich der Auftretenshäufigkeit und Dauer
von Mobbinghandlungen gemobbter und nichtgemobbter
Personen 116
4.8.3 Anzahl der Mobbinghandlungen 120
4.9 Zusammenhang zwischen Mobbingbetroffenheit und
psychischen Befindensbeeinträchtigungen 123
4.9.1 Psychische Befindensbeeinträchtigungen der
Gesamtpopulation 124
4.9.2 Zusammenhang zwischen Mobbingbetroffenheit
und psychischen Befindensbeeinträchtigungen 127
4.9.3 Zusammenhang zwischen Häufigkeit der
Mobbinghandlungen und psychischen
Befindensbeeinträchtigungen 132
5. Zusammenfassende Bewertung II 140
D. PERSONALWIRTSCHAFTLICH RELEVANTE EFFEKTE VON MOBBING
AUF EXPLORATIVER BASIS 143
I. Grundlagen 143
1. Zum Verhältnis personalwirtschaftlicher und individueller
Ziele 143
2. Theoretische und begriffliche Grundlagen 144
2.1 Streßtheoretische Ansätze und Begriffe 145
2.1.1 Der reiz und reaktionszentrierte Ansatz 145
2.1.2 Das transaktionale Streßkonzept 147
2.1.3 Das Belastungs Beanspruchungsmodell
und der handlungstheoretische Ansatz der
Forschergruppe um GREIF 150
2.2 Arten von Stressoren 151
2.3 Mobbing/Bullying als sozialer Streß am Arbeitsplatz 154
2.3.1 Stützende und belastende soziale
Beziehungen am Arbeitsplatz 154
2.3.2 Effekte von sozialem Streß 157
2.4 Theoretischer Ansatz und Modell der empirischen
Untersuchung 161
2.4.1 Der Person Environment Fit Ansatz 162
2.4.2 Das EVLN Modell 165
2.4.3 Das Modell der empirischen
Untersuchung 167
3. Forschungsmethodik 169
3.1 Charakterisierung der gewählten
Forschungsmethodik 169
3.2 CEPAR 172
3.3 Problemzentriertes Interview 175
iv Inhaltsverzeichnis
II. Empirische Ergebnisse 178
1. Beschreibung der Stichprobe 178
2. Beschreibung der Erhebungssituation 180
3. Lebens , Arbeits und Mobbingsituation der Patientinnen 184
3.1 Zufriedenheit und Veränderungswunsch der
Patientinnen in bezug auf die gesamte Lebenssituation 185
3.2 Beanspruchung durch die Arbeitssituation 186
3.2.1 Beanspruchung durch den
Tätigkeitsinhalt 187
3.2.2 Beanspruchung durch die
Rahmenbedingungen der Arbeit 189
3.2.3 Beanspruchung durch soziale
Beziehungen 190
3.2.4 Zusammenfassende Darstellung der
Arbeitssituation 191
3.3 Mobbingsituation 194
3.3.1 Anzahl der Mobbinghandlungen 195
3.3.2 Häufigkeit der Mobbinghandlungen 196
3.3.3 Dauer der Mobbinghandlungen 198
4. Effekte 202
4.1 Psychische Befindensbeeinträchtigungen 203
4.1.1 CEPAR Ergebnisse 203
4.1.1.1 Depressivität 204
4.1.1.2 Angst 204
4.1.1.3 Gereiztheit/Belastetheit 204
4.1.2 Interviewergebnisse 205
4.2 Physische/psychosomatische Beeinträchtigungen 207
4.2.1 CEPAR Ergebnisse 207
4.2.1.1 Allgemeinbefinden 208
4.2.1.2 Herz Kreislauf 208
4.2.1.3 Magen Darm 208
4.2.1.4 Anspannung 208
4.2.1.5 Schmerz 209
4.2.2 Interviewergebnisse 209
4.3 Kritisches Gesundheitsverhalten 210
4.3.1 CEPAR Ergebnisse 210
4.3.1.1 Alkoholkonsum 210
4.3.1.2 Medikamentenkonsum 212
4.3.1.3 Nikotinkonsum 213
4.3.1.4 Essensstil 213
4.3.2 Interviewergebnisse 214
4.4 Verhaltensänderungen 215
4.4.1 Mögliche Einflußfaktoren auf die
Verhaltensänderung 215
4.4.1.1 Verbesserungsmöglichkeit der
derzeitigen Situation 215
Inhaltsverzeichnis v
4.4.1.2 Frühere Arbeitszufriedenheit 216
4.4.1.3 Kosten 217
4.4.1.4 Commitment 219
4.4.1.5 Wahrgenommene Alternativen 219
4.4.1.6 Soziale Unterstützung 221
4.4.2 Formen der Verhaltensänderung 222
4.4.2.1 Voice 222
4.4.2.2 Loyalty 224
4.4.2.3 Exit 224
4.4.2.4 Neglect 224
4.4.3 Zeitliche Betrachtung der
Verhaltensänderungen 226
5. Zusammenfassende Bewertung III 230
E. SCHLUSSBETRACHTUNG 235
Abbildungsverzeichnis 241
Tabellenverzeichnis 245
Literaturverzeichnis 247
ANHANG A 265
ANHANG B 280
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| title_sub | eine empirische Analyse zum Phänomen sowie zu personalwirtschaftlich relevanten Effekten von systematischen Feindseligkeiten |
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