(1995). Dienstleistungsmarketing: Konzeptionen und Anwendungen. Dt. Univ.-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Dienstleistungsmarketing: Konzeptionen Und Anwendungen. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl, 1995.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Dienstleistungsmarketing: Konzeptionen Und Anwendungen. Dt. Univ.-Verl, 1995.
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