Bewertung des Ressourceneinsatzes bei prozessorientierter Informationsbereitstellung: ein Beitrag zur Optimierung der technischen Auftragsabwicklung
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Aachen
Shaker
1994
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GLIEDERUNG
SEITE
ABKUE
RZUNGSVERZEICHN
IS
III
1.
EINLEITUNG
1
2.
AUSGANGSSITUATION
8
2.1
ABGRENZUNG
DES
BETRACHTUNGSSCHWERPUNKTES
8
2.1.1
PROZESSORIENTIERTE
AUFTRAGSABWICKLUNG
9
2.1.2
INFORMATION,
KOMMUNIKATION
UND
DOKUMENTATION
13
2.1.3
RESSOU
RCEN
VERZEH
R
18
2.2
INFORMATIONSFLUSS
HEUTE
UND
BEWERTUNGSPROBLEMATIK
23
2.2.1
UMGANG
MIT
INFORMATIONEN
23
2.2.2
BEWERTUNGSKOMPLEXITAET
28
2.3
VERFAHREN
ZUR
BEWERTUNG
DER
WIRTSCHAFTLICHKEIT
VON
INFORMATIONEN
30
2.3.1
MEHRSTUFIGE
VERFAHREN
31
2.3.1.1
VIERSTUFIGES
WIRTSCHAFTLICHKEITSMODELL
31
2.3.1.2
FAOR-METHODE
32
2.3.1.3
ARBEITSSYSTEM
WERTANALYSE
33
2.3.2
VERFAHREN
ZUR
GEMEINKOSTENANALYSE
33
2.3.2.1
ADMINISTRATIVE
WERTANALYSE
33
2.3.2.2
GEMEINKOSTENWERTANALYSE
34
2.3.2.3
ZERO-BASE
BUDGETING
34
2.3.3
BEURTEILUNG
DER
VERFAHREN
35
2.4
HANDLUNGSBEDARF
UND
ZIELSETZUNG
36
3.
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
METHODE
41
3.1
ALLGEMEINE
ANFORDERUNGEN
42
3.2
TRANSPARENZ
ALS
GRUNDVORAUSSETZUNG
43
3.2.1
MODELLIERUNG
DER
AUFTRAGSABWICKLUNG
44
3.2.2
ANALYSE
DES
RESSOURCENVERZEHRS
45
3.3
INFORMATIONSFLUSSGESTALTUNG
46
3.3.1
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
INFORMATIONSBEREITSTELLUNG
47
3.3.2
QUALITAETSMERKMALE
VON
INFORMATIONEN
48
3.4
ANFORDERUNGEN
AN
DEN
ABLAUF
DER
METHODE
51
II
GLIEDERUNG
4.
KONZEPTION
EINER
METHODE
ZUR
BEWERTUNG
DES
RESSOURCEN
53
ELNSATZES
BEI
PROZESSORIENTIERTER
INFORMATIONSBEREITSTELLUNG
4.1
ERZEUGUNG
VON
ABLAUF
UND
KOSTENTRANSPARENZ
53
4.1.1
MODELLIERUNGSMETHODEN
53
4.1.2
KOSTENRECHNUNG
57
4.1.2.1
TRADITIONELLE
KOSTENRECHNUNG
58
4.1.2.2
PROZESSKOSTENRECHNUNG
59
4.1.2.3
RESSOURCENVERFAHREN
61
4.2
ZUSAMMENFASSENDE
BEWERTUNG
UND
AUSWAHL
63
4.3
AUFBAU
DER
GESAMTMETHODE
66
4.3.1
ERWEITERUNG
DES
PROZESSMODELLS
66
4.3.1.1
ENTWICKLUNG
VON
GLIEDERUNGSKRITERIEN
ZUR
SYSTEMATISCHEN
71
ORDNUNG
PROZESSSPEZIFISCHER
INFORMATIONEN
4.3.1.2
ERFASSUNG
UND
ZUORDNUNG
PROZESSSPEZIFISCHER
INFORMATIONEN
74
4.3.1.3
PROZESSSPEZIFISCHER
INFORMATIONSBEDARF
80
4.3.1.4
WECHSELWIRKUNGEN
ZWISCHEN
INFORMATIONSFLUSS
UND
AUFTRAGS
83
,
ABWICKLUNGSPROZESS
4.3.2
SYNTHESE
DER
MODELLIERUNGS
UND
BEWERTUNGSMETHODEN
90
4.3.2.1
AUSWIRKUNGEN
IN
ABHAENGIGKEIT
VON
QUALITAETSMERKMALEN
90
4.3.2.2
ERMITTLUNG
DER
KOSTEN
FUER
INFORMATIONSVERARBEITUNGSPROZESSE
93
5.
BEWERTUNG
DES
RESSOURCENEINSATZES
102
5.1
AUFNAHME
DES
IST-ZUSTANDES
104
5.1.1
PROZESSANALYSE
104
5.1.2
ZUORDNUNG
PROZESSSPEZIFISCHER
INFORMATIONEN
107
5.2
ERMITTLUNG
VON
RATIONALISIERUNGSPOTENTIALEN
UND
QUANTIFIZIERUNG
109
5.2.1
ANALYSE
DER
INFORMATIONSBEREITSTELLUNG
109
5.2.2
BEWERTUNG
DES
RESSOURCENEINSATZES
110
5.2.3
EINBINDUNG
DER
METHODE
IN
EIN
UMFASSENDES
KONZEPT
111
ZUR
REORGANISATION
UND
BEWERTUNG
DER
AUFTRAGSABWICKLUNG
6.
VERIFIZIERUNG
DER
METHODE
-
PRAXISBEISPIEL
-
113
6.1
PROZESSPLAN
ALS
GRUNDLAGE
114
6.2
ANALYSE
DER
INFORMATIONSBEREITSTELLUNG
117
6.3
POTENTIALERMITTLUNG
121
7.
ZUSAMMENFASSUNG
126
8.
LITERATUR
128
9.
ANHANG
149 |
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