Naumann, E. (1995). Creating customer value: The path to sustainable competitive advantage. Thomson.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Naumann, Earl. Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage. Cincinnati, Ohio: Thomson, 1995.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Naumann, Earl. Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage. Thomson, 1995.
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