(1994). Dienstleistungsproduktion: [Absatzmarketing - Produktivität - Haftungsrisiken - Serviceintensität - Outsourcing]. Gabler.
Chicago Style (17th ed.) CitationDienstleistungsproduktion: [Absatzmarketing - Produktivität - Haftungsrisiken - Serviceintensität - Outsourcing]. Wiesbaden: Gabler, 1994.
MLA (9th ed.) CitationDienstleistungsproduktion: [Absatzmarketing - Produktivität - Haftungsrisiken - Serviceintensität - Outsourcing]. Gabler, 1994.
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