Oess, A. (1994). Total quality management: Die ganzheitliche Qualitätsstrategie (3. Aufl., Nachdr.). Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Oess, Attila. Total Quality Management: Die Ganzheitliche Qualitätsstrategie. 3. Aufl., Nachdr. Wiesbaden: Gabler, 1994.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Oess, Attila. Total Quality Management: Die Ganzheitliche Qualitätsstrategie. 3. Aufl., Nachdr. Gabler, 1994.
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