Arbeits- und Organisationspsychologie:
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Berlin ; München
Quintessenz
[1994]
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VORWORT IX
VORBEMERKUNG: LEBEN UND ARBEIT 1
1 GEGENSTAND UND PERSPEKTIVE DER ARBEITS- UND
ORGANISATIONSPSYCHOLOGIE 9
1.1 WAS IST ARBEIT? 9
1.1.1 ARBEIT ALS LAST UND PFLICHT 11
1.1.2 ARBEIT ALS LEISTUNG UND WERT 12
1.1.3 ARBEIT ALS SOZIALE STRUKTURIERUNG 12
1.1.4 ARBEIT ALS VERMITTLUNG UND VERAENDERUNG 13
1.1.5 ARBEIT ALS PERSOENLICHKEITSENTFALTUNG 13
1.1.6 ZUSAMMENFASSUNG: ARBEITSBEGRIFF 16
1.2 WAS IST ORGANISATION? 17
1.2.1 ORGANISATION ALS INSTITUTION 17
1.2.2 ORGANISATION ALS INSTRUMENT 17
1.2.3 ORGANISATION ALS INTERAKTION 21
1.3 WIE WIRD ORDNUNG HERGESTELLT BZW. WIE ENTWICKELT SIE SICH? 23
1.4 SCHLUSSBEMERKUNE 26
2 ARBEITS- UND ORGANISATIONSPSYCHOLOGIE
ALS ANGEWANDTE WISSENSCHAFT 29
2.1 WAS WIRD ANGEWANDT? 33
2.2 WORAUF WIRD ES ANGEWANDT? 37
2.3 WOZU WIRD ES ANGEWANDT? 45
2.3.1 ERKENNTNISZIEL 45
2.3.2 GESTALTUNGSZIEL 50
2.4 SCHLUSSBEMERKUNG 59
3 ARBEITSPSYCHOLOGISCHE THEORIE-KONZEPTE 61
3.1 DAS BELASTUNGS-BEANSPRUCHUNGS-MODELL 61
3.1.1 KRITIK UND ERWEITERUNG DES BELASTUNGS-BEANSPRUCHUNGS-MODELLS 65
3.2 DAS STRESSMODELL 67
3.2.1 STRESS ALS REAKTION AUF ANFORDERUNGEN 68
3.2.2 URSACHEN VON STRESS: REIZE ALS STRESSOREN 68
VI INHALTSVERZEICHNIS
3.2.3 DAS KOGNITIVE STRESSMODELL: PERSON-UMWELT-TRANSAKTION 69
3.2.4 STRESS IN ARBEITSSITUATIONEN 71
3.3 DAS HANDLUNGSTHEORETISCHE MODELL 73
3.3.1 MENSCHENBILD 73
3.3.2 HANDLUNG ALS HIERARCHISCH STRUKTURIERTE TAETIGKEIT 74
3.3.3 DAS TOTE-MODELL: VERGLEICHS- UND RUECKKOPPLUNGSPROZESSE 76
3.3.4 KRITISCHE ANMERKUNGEN ZUR HANDLUNGSSTRUKTURTHEORIE 79
3.4 SCHLUSSBEMERKUNG 81
4 DIE PSYCHOLOGISCHE ARBEITSANALYSE 85
4.1 KERNBEGRIFFE ARBEITSPSYCHOLOGISCHER ANALYSE 85
4.2 ANSAETZE UND VERFAHREN DER ARBEITSANALYSE 86
4.2.1 *ANPASSUNG DES MENSCHEN AN DIE ARBEIT 90
4.2.2 HUMANISTISCHE ANSAETZE: *ANPASSUNG DER ARBEIT AN DEN MENSCHEN 92
4.2.3 KLASSIFIKATION VON ARBEITSANALYSEVERFAHREN 92
4.2.4 BEISPIEL: DER FRAGEBOGEN ZUR ARBEITSANALYSE (FAA) 95
4.2.5 SCHRITTE DER PSYCHOLOGISCHEN ARBEITSANALYSE 97
4.3 SCHLUSSBEMERKUNG 99
5 BEWERTUNG DER ARBEITSTAETIGKEIT 101
5.1 BEWERTUNGSKRITERIEN 102
5.1.1 PRODUKTIVITAETSORIENTIERTE KRITERIEN 103
5.1.1.1 TOTAL-QUALITY-KONZEPTE 103
5.1.1.2 LEAN-PRODUCTION-KONZEPTE 104
5.1.2 HUMANITAETSORIENTIERTE KRITERIEN 105
5.2 INDIVIDUELLE PERSPEKTIVE: ARBEITSZUFRIEDENHEIT-ARBEITSMOTIVATION 107
5.2.
5.2.
5.2.
5.2.
5.2.
ARBEITSZUFRIEDENHEIT 108
. 1 ARBEITSZUFRIEDENHEIT ALS RELATIONALER BEGRIFF 108
.2 ARBEITSZUFRIEDENHEIT ALS KONDITIONALER BEGRIFF 111
.3 ARBEITSZUFRIEDENHEIT ALS NORMATIVER BEGRIFF 111
.4 ARBEITSZUFRIEDENHEIT ALS DYNAMISCHER BEGRIFF 112
5.2.2 ARBEITSMOTIVATION 114
5.2.2.1 PHYSIOLOGISCH ORIENTIERTE KONZEPTE 115
5.2.2.2 HUMANISTISCH ORIENTIERTE KONZEPTE 116
5.2.2.3 KOGNITIV ORIENTIERTE KONZEPTE 119
5.3 BEWERTUNG ALS PROZESS 126
5.3.1 ENTWICKLUNG KONKRETER BEWERTUNGSKRITERIEN 126
5.3.2 DIE FESTLEGUNG DER BEWERTUNGSREGELN 127
5.3.3 DIE ABLEITUNG VON KORREKTURMASSNAHMEN 130
5.4 SCHLUSSBEMERKUNG 130
INHALTSVERZEICHNIS VII
6 DIE GESTALTUNG DER ARBEIT 133
6.1 SELEKTION 134
6.1.1 ANFORDERUNG UND EIGNUNG 140
6.1.2 EIGNUNGSDIAGNOSTISCHE VERFAHREN 142
6.1.2.1 BEWERBUNGSUNTERLAGEN UND ZEUGNISSE 142
6.1.2.2 INTERVIEWS UND VORSTELLUNGSGESPRAECHE 142
6.1.2.3 BIOGRAPHISCHER FRAGEBOGEN 143
6.1.2.4 PSYCHOLOGISCHE TESTS 144
6.1.2.5 ASSESSMENT CENTER 147
6.2 PERSONAL-ENTWICKLUNG (SOZIALISATION) 151
6.2.1 PERSONAL- ODER PERSOENLICHKEITSENTWICKLUNG 152
6.2.2 GEGENSTAND DER PERSONALENTWICKLUNG 155
6.2.3 METHODEN DER PERSONALENTWICKLUNG 159
6.2.3.1 BEDARFSERMITTLUNGSMETHODEN 159
6.2.3.2 VERMITTLUNGSMETHODEN 159
6.2.3.3 TRANSFERSICHERUNGSMETHODEN 160
6.2.3.4 EVALUATION 164
6.2.4 PERSONALENTWICKLUNG ALS ARBEITSIMMANENTE QUALIFIZIERUNG 165
6.3 GESTALTUNG DER ARBEITSBEDINGUNGEN 166
6.3.1 GESTALTUNG DER ARBEITSMITTEL 167
6.3.1.1 WERKZEUGE 171
6.3.1.2 GESTALTUNG VON ANZEIGEGERAETEN 172
6.3.2 ARBEITSUMGEBUNG 176
6.3.3 ARBEITSZEIT 179
6.3.3.1 FLEXIBLE UND GETEILTE ARBEITSZEITEN 182
6.3.4 ARBEITSENTLOHNUNG 183
6.3.4.1 LOHNFORMEN 185
6.4 GESTALTUNG DER ARBEITSAUFGABE 188
6.4.1 DIE TAYLORISTISCHE ARBEITSSTRUKTURIERUNG 181
6.4.2 DIE SOG. *NEUEN FORMEN DER ARBEITSORGANISATION 191
6.4.3 PSYCHOLOGISCHE PRINZIPIEN DER ARBEITSGESTALTUNG 192
6.4.3.1 AUTONOME UND PARTIZIPATIVE ARBEITSGESTALTUNG: DAS KONZEPT DER
HANDLUNGSSPIELRAUMERWEITERUNG 194
6.4.3.2 DIFFERENTIELLE UND DYNAMISCHE ARBEITSGESTALTUNG 198
6.4.4 GRENZEN DER HANDLUNGSSPIELRAUMERWEITERUNG 200
6.5 SCHLUSSBEMERKUNE 200
7 INTERAKTION UND ORGANISATION 203
7.1 INTERNE UND EXTERNE ASPEKTE 203
7.1.1 ZUR SUBJEKTIVEN BEDEUTUNG DER KOORDINATIONSFUNKTION 203
7.1.2 ZUR ORGANISATIONALEN ANPASSUNGSFAEHIGKEIT 205
7.1.2.1 DER EINFLUSS VON TECHNIK 206
7.1.2.2 DER EINFLUSS DES MARKTES 206
VIII INHALTSVERZEICHNIS
7.1.2.3 DER EINFLUSS DES WERTEWANDELS 207
7.2 FUEHRUNG 213
7.2.1 FUEHRUNG UND MACHT 214
7.2.2 FUEHRUNGSTHEORIEN 218
7.2.2.1 EIGENSCHAFTSTHEORETISCHE KONZEPTE 219
7.2.2.2 VERHALTENSTHEORETISCHE ANSAETZE 221
7.2.2.3 INTERAKTIONSTHEORETISCHE ANSAETZE 224
7.2.2.4 ATTRIBUTIONSTHEORETISCHE MODELLE 226
7.2.2.5 WEITERE THEORIEKONZEPTE 228
7.2.3 THEORIEN DES GEFUEHRTWERDENS 228
7.2.3.1 GRENZEN DER TRADITIONELLEN FUEHRUNGSFORSCHUNG 228
7.2.3.2 SYMBOLISCHE FUEHRUNG 229
7.3 GRUPPENARBEIT 232
7.3.1 BESTIMMUNGSMERKMALE DER GRUPPEN- BZW. TEAMARBEIT 232
7.3.2 ZUR ENTWICKLUNG VON GRUPPEN- UND TEAMARBEIT 233
7.3.2.1 ANLAESSE FUER DIE ETABLIERUNG DER GRUPPENARBEIT 233
7.3.2.2 GRUPPENDYNAMISCHE ENTWICKLUNG INNERHALB DER TEAMS 234
7.3.3 VORTEILE DER GRUPPENARBEIT 236
7.3.4 NACHTEILE DER GRUPPENARBEIT 238
7.3.5 GRUPPENEFFEKTE - EIN ZUSAMMENFASSENDER UEBERBLICK 238
7.3.6 QUALITAETSZIRKEL UND LERNSTATT 241
7.3.7 GRUPPE UND SELBSTSTEUERUNG 244
7.4 ORGANISATION 247
7.4.1 DAS DILEMMA VON ORDNUNG UND CHAOS 248
7.4.2 NEUE FORMEN ZENTRALER STEUERUNG 249
7.4.2.1 NORMATIVE STEUERUNG: BEISPIEL ORGANISATIONSKULTUR 250
7.4.2.2 INFORMATIONELLE STEUERUNG: BEISPIEL CONTROLLING 254
7.4.3 MIKROPOLITIK 256
7.4.4 SIMULTANE STEUERUNGEN 259
7.5 SCHLUSSBEMERKUNG 260
ABSCHLUSSBEMERKUNG 264
LITERATURVERZEICHNIS 266
ANHANG A: GLOSSAR 280
ANHANG B: UEBUNGSAUFGABEN 284
ANHANG C: LOESUNGEN ZU DEN UEBUNGSAUFGABEN 287
SACHREGISTER 299
PERSONENREGISTER 306
QUELLENVERZEICHNIS 310
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