Kooperation im Distributionskanal: eine Analyse interorganisatorischer Kooperationspotentiale und -hemmnisse in der Konsumgüterdistribution
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1994
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
Vorwort
I. Inhaltsverzeichnis I
n. Abbildungsverzeichnis V
HI. Abkürzungsverzeichnis VHI
1. Zwischenbetriebliche Zusammenarbeit in der Konsumgüterdistribution... 1
1.1 Kooperation in der Logistik ungenutzter Erfolgsfaktor
in der Konsumgüterdistribution 1
1.2 Aktuelle Entwicklungen im Distributionskanal als Treiber
zunehmenden Kooperationsbedarfs 4
1.3 Kooperative Integration Königsweg zum Erfolg in der
Konsumgüterdistribution? 10
2. Zielsetzung, Forschungsansatz und Aufbau der Analyse 14
2.1 Zur Zielsetzung: Beantwortung offener Fragen zur
Kooperation in der Konsumgüterdistribution 14
2.2 Zum Forschungsansatz 16
2.3 Zum Aufbau der Analyse 19
3. Kooperation als Forschungsfeld der Logistik 22
3.1 Begriff und Abgrenzung der Logistik 22
3.2 Begriff und Abgrenzung des Distributionskanals 25
3.2.1 Institutionale Abgrenzung und Gestaltung 25
3.2.2 Funktionale Abgrenzung und Gestaltung 29
3.3 Begriff und Abgrenzung von Logistik Kooperationen 35
3.3.1 Konstitutive Merkmale des Kooperationsbegriffes 35
3.3.2 Zwischenbetriebliche Kooperation im Distributionskanal 41
3.3.3 Zwischenbetriebliche Kooperation
zwischen Markt und Hierarchie 43
3.4 Kooperation in der Logistik eine historische Betrachtung 45
3.4.1 Ebenen der Integration in der Logistik 46
3.4.2 Logistik Fragmente die frühen Beiträge 47
3.4.3 Betriebswirtschaftliche Logistik 50
3.4.4 Unternehmensübergreifende Logistik 52
3.5 Kooperation Defizite in der wissenschaftlichen Logistikliteratur 56
4. Ein Konzeptioneller Bezugsrahmen der Kooperationsgestaltung 59
4.1 Der Kooperationsentstehungsprozeß als Kern des Bezugsrahmens 60 )
4.2 Gestaltungsmerkmale und ausprägungen von Kooperationen 64
4.2.1 Initiierungsphase: Gestaltungsmerkmale und ausprägungen 64
4.2.1.1 Kooperationsmotive und ziele 64 v
4.2.1.2 Wirkmechanismen und effekte der Kooperation 68
4.2.2 Phase der Partnersuche: Gestaltungsmerkmale und ausprägungen 79
Inhaltsverzeichnis _ SSÃœS U
4.2.2.1 Partnerprofil Ausprägungen 79
4.2.2.2 Kooperationsgröße: Zahl der Teilnehmer 84
4.2.3 Konstituierungsphase: Gestaltungsmerkmale und ausprägungen 85
4.2.3.1 Kooperationsaufgaben und Aufgabenorganisation 86
4.2.3.2 Kooperationsintensität 88
4.2.3.3 Mechanismen der Erfolgsverteilung 91
4.3 Ableitung zwischenbetrieblicher Kooperationstypen 93
5. Kooperationen im Distributionskanal Gestaltungsoptionen
und Problemlösungspotential 97
5.1 Problemorientierte Identifikation von Logistik Kooperationen 97
/ 5.2 Logistik Kooperationen als Mittel zur Lösung der Probleme
im Distributionskanal 100
5.2.1 Co Distribution: Gestaltungsoptionen
und Problemlösungspotentiale 100
5.2.1.1 Initiierung: Motiv, Ziel und Wirkmechanismus 100
X 5.2.1.2 Partnersuche: Gestaltungsoptionen der
Partnerprofil Ausprägungen und der Kooperationsgröße 103
5.2.1.3 Konstituierung: Gestaltungsoptionen der Kooperationsaufgabe
und Organisation, intensität und Erfolgsverteilung 106
5.2.1.4 Kritische Würdigung des Problemlösungspotentials:
Fallstudie Süßwarendistribution 110
) 5.2.2 Verpackungskooperationen: Gestaltungsoptionen
und Problemlösungspotentiale 116
5.2.2.1 Initiierung: Motiv, Ziel und Wirkmechanismus 116
5.2.2.2 Partnersuche: Gestaltungsoptionen der
Partnerprofil Ausprägungen und der Kooperationsgröße 118
5.2.2.3 Konstituierung: Gestaltungsoptionen der Kooperationsaufgabe
und Organisation, intensität und Erfolgsverteilung 120
5.2.2.4 Kritische Würdigung des Problemlösungspotentials:
Fallstudie Mehrwegsysteme 122
i 5.2.3 Schnittstellenkooperation: Gestaltungsoptionen
und Problemlösungspotentiale 126
5.2.3.1 Initiierung: Motiv, Ziel und Wirkmechanismus 126
5.2.3.2 Partnersuche: Gestaltungsoptionen der
Partnerprofil Ausprägungen und der Kooperationsgröße 129
5.2.3.3 Konstituierung: Gestaltungsoptionen der Kooperationsaufgabe
und Organisation, intensität und Erfolgsverteilung 128
5.2.3.4 Kritische Würdigung des Problemlösungspotentials:
i argumentativ 132
5.2.4 Informationspartnerschaften: Gestaltungsoptionen
und Problemlösungspotentiale 134
5.2.4.1 Initiierung: Motiv, Ziel und Wirkmechanismus 134
5.2.4.2 Partnersuche: Gestaltungsoptionen der
Partnerprofil Ausprägungen und der Kooperationsgröße 136
5.2.4.3 Konstituierung: Gestaltungsoptionen der Kooperationsaufgabe
und Organisation, intensität und Erfolgsverteilung 137
5.2.4.4 Kritische Würdigung des Problemlösungspotentials: qualitativ 142
Inhaltsverzeichnis Seite III
6. Kooperationen im Distributionskanal empirische Befunde 145
6.1 Befragungskonzeption 145
6.1.1 Auswahl der befragten Unternehmen und Rücklaufquote 147 ~)
6.1.2 Repräsentanz und Methodenproblematik 149
6.2 Ergebnisse der schriftlichen Befragung 150
6.2.1 Charakteristik der Unternehmen 151
6.2.2 Ergebnisse der Untersuchung horizontaler Kooperationsfelder 153
6.2.2.1 Realisierte horizontale Kooperationen und deren Vorteile 153
6.2.2.2 Erwünschte horizontale Kooperationen und deren
erwartete Vorteile 155
6.2.2.3 Verbreitungsgrad potentieller Kooperationsfelder 157
6.2.3 Ergebnisse der Untersuchung vertikaler Kooperationsfelder 162
6.2.3.1 Realisierte vertikale Kooperationen und deren Vorteile 163
6.2.3.2 Erwünschte vertikale Kooperationen und deren S»
erwartete Vorteile 165
6.2.3.3 Verbreitungsgrad potentieller Kooperationsfelder 168
6.3 Zusammenfassendes Ergebnis: Paradox der Nicht Kooperation 173 y
7. Kooperationshemmnisse eine verhaljtenswjssenschaftliche ^
Analyse und erste Ansätze zu deren Überwindung 175 /
7.1 Analyseebenen verhaltenswissenschaftlicher Ansätze j
Kritik an Fokal Analysen 175
7.1.1 Kurzsichtigkeit ausgewählter Problemperspektiven 176 i
7.1.2 Fruchtbarkeit des phasenorientierten Bezugsrahmens für die Suche ;
und systematische Einordnung von Kooperationshemmnissen 179 ;
7.2 Verhaltenswissenschaftliche Analyse von
Kooperationshemmnissen im Distributionskanal 182
7.2.1 Erklärungsbeiträge interaktionstheoretischer Ansätze .
des Marketings . ~ .7. r: . . TT 1821/
7.2.1.1 Analyseebenen und zugrundeliegende Prämissen 183J
7.2.1.2 Konflikte als zentrale Kooperationshemmnisse 185
7.2.1.2.1 Zieldivergenz als Konfliktursache 186
7.2.1.2.2 Rollendissens als mögliche Konfliktursache 188
7.2.1.2.3 Machtausübung als Konfliktursache 191
7.2.1.2.4 Kommunikationsstörungen als Konfliktursache 194
7.2.1.3 Phasenorientierte Einordnung der Kooperationshemmnisse 199
7.2.2 Erklärungsbeiträge des interorganisatorischen
Entscheidungsansatzes 200l|
7.2.2.1 Analyseebene und zugrundeliegende Prämissen 201
7.2.2.2 Multiple Kontextdifferenzen und bedingungen
als Kooperationshemmnisse 203
7.2.2.2.1 Wahrnehmungs und Bewertungsdifferenzen der
Problemlage 204
7.2.2.2.2 Konflikteskalation und Organisationales Involvement 207
7.2.2.2.3 Konflikte zwischen Unternehmenseinheiten und
zwischen Organisationen 210
7.2.2.2.4 Identitätskonflikte als Kooperationshemmnisse 213
Inhaltsverzeichnis Seite IV
7.2.2.3 Phasenorientierte Einordnung der Kooperationshemmnisse 215
7.2.3 Erklärungsbeiträge neuerer Vertrauensbasierter Interaktionsansätze 217
7.2.3.1 Analyseebene und Prämissen 218
7.2.3.2 Mißtrauens Ursachen als zentrale Kooperationshemmnisse 222
7.2.3.2.1 Persönlichkeitsbedingtes Mißtrauen 223
7.2.3.2.2 Situationsbedingtes Mißtrauen 226
7.2.3.2.3 Interaktionsbedingtes Mißtrauen 233
7.2.3.3 Phasenorientierte Einordnung der Kooperationshemmnisse 236
7.2.4 Verdichtung der Kooperationshemmnisse: Kooperative
.— Problemlösung als Informations und Kommunikationsproblem 237
I 7.3/Ansätze zur ÜbCTwind.ung der identifizierten
^ ^ Kooperationshemmnisse 242
7.3.1 Interaktions und Aufgabenorientiertes Kooperationsmanagement
zur Ãœberwindung von Informations und Kommunikationsproblemen 242
7.3.2 Instrumente des Aufgabenorientierten Kooperationsmanagements 246
7.3.2.1 Initiierung: Anpassung der Informationsbedarfe mit Hilfe
systemischer Einflußgrößenmodelle 246
7.3.2.1.1 Heuristisches Denkmodell: Erkennen von Interdependenzen 247
7.3.2.1.2 Systemische Einflußgrößenmodelle: Erfassung
. wertbesetzter Informationen 255
p 7.3.2.2 Partnersuche: Anpassung der Informationsbedarfe
mit Hilfe von Checklisten 260
7.3.2.3 Konstituierung: Bestimmung der Kooperationskonfiguration
mit Hilfe von Entscheidungsunterstützungssystemen 264
7.3.2.3.1 Standortoptimierungsinstrumente zur Beurteilung
von Konfigurationen horizontaler Kooperationen 265
7.3.2.3.2 DPR Analysen zur Beurteilung von Konfigurationen
vertikaler Kooperationen 267
7.3.3 Instrumente des Interaktionsorientierten Kooperationsmanagements 271
7.3.3.1 Initiierung und Konstituierung: Gestaltung eines konstruktiven
Kooperationsklimas durch personale Koordination 272
7.3.3.1.1 Formen der Koordination 272
7.3.3.1.2 Strukturelle Gestaltungsaspekte personaler Koordination 275
7.3.3.1.3 Prozessuale Gestaltungsaspekte personaler Koordination 277
7.3.3.2 Initiierung und Konstituierung: Aktive Konflikthandhabung 279
7.3.3.2.1 Formen der Konflikthandhabung 279
7.3.3.2.2 Kommunikative Beeinflussung von Konfliktursachen 282
7.3.3.2.3 Beseitigung der Konflikte durch Problemlösen 285
8. Weiterer Forschungsbedarf 289
m. Anhang K
IV. Literaturverzeichnis XVIII
Abbildunes und Abkiirzunesverzeichnis Seite v
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
Abb.1 1: Collaboration Gap im Distributionskanal 3
Abb.1 2: Funktionsverteilung im Distributionskanal 12
Abb.2 1: Aufbau der Argumentation 21
Abb. 3 1: Überbrückungsbedarfe und leistungen der Logistik 23
Abb.3 2: Unternehmensübergreifende Managementfunktionen der Logistik 24
Abb.3 3: Institutionale Gestaltungskomponenten des Distributionskanals
(Channel Separation) Abb.3 4: Stufigkeiten des Distributionskanals 28
Abb.3 5: Distributionslogistik: Funktionen und Objekte 30
Abb.3 6: Kooperationsformen im Logistikkanal 42
Abb.3 7: Kooperation zwischen Markt und Hierarchie 4^
Abb.3 8: Synopsis wissenschaftlicher Publikationen zu Logistik Kooperationen 57
Abb.4 1: Entstehungsprozeß der Kooperation als Ausschnitt des Kooperations
Lebenszyklus Abb.4 2: Struktur des Merkmalskatalogs: Phasen des entscheidungsorientierten
Entstehungsprozesses Abb.4 3: Kooperationsmotive und ziele Abb.4 4: Wirkmechanismen kooperativer Zusammenarbeit 69
Abb.4 5: Kooperationseffekte durch Poolung 71
Abb.4 6: Kooperationseffekte durch Normierung 74
Abb.4 7: Kooperationseffekte durch Kopplung 78
Abb.4 8: Kriterien der Partnerprofile Abb.4 9: Wirkmechanismen und Partnerprofil Ausprägungen 83
Abb.4 10: Aufgabenorganisation der Kooperation 88
Abb.4 11: Kooperationsintensität Abb.4 12: Ableitung zwischenbetrieblicher Kooperation 9
Abb.5 1: Problemorientierte, retrograde Identifikation logistischer Kooperationen.... 98
Abb.5 2: Logistik Kooperationen im Distributionskanal Abb.5 3: Auslastungsprobleme logistischer Kapazitäten Abb.5 4: Integrationsstufen der Co Distribution Abb.5 5: Strukturelle Einsparungseffekte mit und ohne Vortransport j2
Abb.5 6: Kosten Einsparungseffekte der empfängerbezogenen Bündelung 14
Abb.5 7: Anforderungen an Verpackungen Abb.5 8: Integrationsstufen objektdifferenzierter Verpackungsaktivitäten 2U
Abb.5.9: Verfahren zur Ermittlung der Einsparungseffekte Abb.5 10: Einsparungseffekte der Verpackungskooperation
Abbildungs und Abkürzungsverzeichnis Seite VI
Abb.5 11: Problemobjekte an den Schnittstellen zwischen Industrie und Handel 127
Abb.5 12: Integrationsstufen der Schnittstellenkooperationen 131
Abb.5 13: Nutzenpotentiale von Schnittstellenkooperationen 133
Abb.5 14: Teilaktivitäten der Auftragsabwicklung und des Bestandsmanagement 138
Abb.5 15: Integrationsstufen der Informationspartnerschaften 139
Abb.5 16: Nutzenpotentiale von Informationspartnerschaften 143
Abb.6 1: Wirtschaftszweig Umsatz Matrix 151
Abb.6 2: Wirtschaftszweig Mitarbeiter Matrix 152
Abb.6 3: Verbreitungsgrad horizontaler Transportkooperationen 158
Abb.6 4: Verbreitungsgrad horizontaler Lagerkooperationen 160
Abb.6 5: Auftragsabwicklungskooperationen 161
Abb.6 6: Horizontale Verpackungskooperationen 162
Abb.6 7: Vertikale Kooperationen in der Auftragsabwicklung 168
Abb.6 8: Verbreitungsgrad: Informationsaustausch 170
Abb.6 9: Verbreitungsgrad vertikaler Transportkooperationen 171
Abb.6 10: Verbreitungsgrad vertikaler Lagerkooperationen 171
Abb.6 11: Verbreitungsgrad vertikaler Verpackungskooperationen 172
Abb.6 12: Kooperationsfelder und zugeschriebene Effekte 174
Abb.7 1: Modellstruktur intra und interorganisatorischer Beziehungen 177
Abb.7 2: Erklärungsbeiträge verhaltenswissenschaftlicher Ansätze in den einzelnen
Prozeßphasen 181
Abb.7 3: Analyseebenen und Prämissen der Interaktionsansätze 184
Abb.7 4: Konflikte als Barrieren im Kooperationsentstehungsprozeß 200
Abb.7 5: Analyseebenen und Prämissen der IOE Ansätze 202
Abb.7 6: Kontextdifferenzen und bedingungen als Kooperationshemmnisse 216
Abb.7 7: Analyseebenen und Prämissen vertrauensbasierter Ansätze 219
Abb.7 8: Rahmenmodell möglicher Mißtrauensquellen 223
Abb. 7 9: Prozeßmodell interaktionsbedingten Mißtrauens 233
Abb.7 10: Mißtrauen als Kooperationshemmnis im Kooperationsenstehungsprozeß .. 236
Abb.7 11: Verdichtung der identifizierten Kooperationshemmnisse 238
Abb.7 12: Ansätze zur Überwindung von Kooperationshemmnissen 244
Abb.7 13: Phasenorientierte Einordnung von Instrumenten zur Ãœberwindung von
Kommunikations und Informationsproblemen 245
Abb.7 14: Erweitertes Denkmodell 248
Abb.7 15: Co Distribution Wirkungen und Einflüsse 252
Abb.7 16: Informationspartnerschaften Wirkungen und Einflüsse 254
Abb.7 17: Variablen, Indikatoren der Distributionslogistik 256
Abb.7 18: Partialanalyse: Co Distribution 258
Abb.7 19: Partialanalyse: Informationspartnerschaft 259
Abb.7 20: Ermittlung der Partneranforderungen 261
Abb.7 21: Identifikation der Partnerprofilanforderungen (horizontal) 262
Abbildungs und Abkürzungsverzeichnis Seite VII
Abb.7 23: Identifikation der Partnerprofilanforderungen (vertikal) 264
Abb.7 24: Modellkomponenten und Kostenkategorien 268
Abb,7 25: Interaktionsprofil eines konstruktiven Kooperationsklimas 276
Abb.7 26: Typen der Konflikthandhabung 281
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