Zufriedene Patienten?: Eine kritische Diskussion von Zufriedenheitsuntersuchungen in der gesundheitlichen Versorgung
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Berlin
WZB, Forschungsgruppe Gesundheitsrisiken und Präventionspolitik
1994
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INHALTSVERZEICHNIS
1.
EINLEITUNG
1
2.
DARSTELLUNG
DER
UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE
2
2.1
DIE
ZUFRIEDENHEIT
MIT
DEM
SYSTEM
DER
SOZIALEN
SICHERUNG,
DEM
GESUNDHEITSSYSTEM
UND
DER
GESUNDHEITSPOLITIK
3
2.2
DIE
ZUFRIEDENHEIT
MIT
DER
AMBULANTEN
VERSORGUNG
8
2.3
DIE
ZUFRIEDENHEIT
MIT
DER
STATIONAEREN
VERSORGUNG
19
3.
EINFLUSSFAKTOREN
DER
ZUFRIEDENHEIT
IM
GESUNDHEITSBEREICH
28
3.1
DER
EINFLUSS
VON
SOZIALSCHICHT
UND
ALTER
28
3.2
DER
EINFLUSS
DES
GESUNDHEITSZUSTANDES
31
4.
DIE
BEDINGTE
AUSSAGEKRAFT
VON
ZUFRIEDENHEITSUNTERSUCHUNGEN
33
5.
LITERATUR
40 |
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