(1994). Digitaler Dienst am Kunden: Informationstechniken an der "Kundenschnittstelle". Ed. Sigma.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Digitaler Dienst Am Kunden: Informationstechniken an Der "Kundenschnittstelle". Berlin: Ed. Sigma, 1994.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Digitaler Dienst Am Kunden: Informationstechniken an Der "Kundenschnittstelle". Ed. Sigma, 1994.
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