Werne, U. v. (1994). Gestaltungsempfehlungen für ein dienstleistungsspezifisches Total-Quality-Management-Konzept: Dargestellt am Beispiel des Bankensektors.
Chicago Style (17th ed.) CitationWerne, Udo von. Gestaltungsempfehlungen Für Ein Dienstleistungsspezifisches Total-Quality-Management-Konzept: Dargestellt Am Beispiel Des Bankensektors. 1994.
MLA (9th ed.) CitationWerne, Udo von. Gestaltungsempfehlungen Für Ein Dienstleistungsspezifisches Total-Quality-Management-Konzept: Dargestellt Am Beispiel Des Bankensektors. 1994.
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