McKenna, R. (1994). Relationship marketing: Successful strategies for the age of the customer (2. printing.). Addison-Wesley.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)McKenna, Regis. Relationship Marketing: Successful Strategies for the Age of the Customer. 2. printing. Reading, Mass. u.a: Addison-Wesley, 1994.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)McKenna, Regis. Relationship Marketing: Successful Strategies for the Age of the Customer. 2. printing. Addison-Wesley, 1994.
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