Lefevre, H. L. (1989). Quality service pays: Six keys to success! Quality Press u.a.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Lefevre, Henry L. Quality Service Pays: Six Keys to Success! Milwaukee, Wis: Quality Press u.a, 1989.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Lefevre, Henry L. Quality Service Pays: Six Keys to Success! Quality Press u.a, 1989.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.