Vom Consulting zum Self-Consulting: ein situativer Ansatz
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Bayreuth
REA-Verl. Managementforschung
1994
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INHALTSVERZEICHNIS
Abbildungsverzeichnis XV
Abkürzungsverzeichnis XVII
A. Grundlagen des Consulting 1
1. Einleitung 1
1.1. Problemskizze 1
1.2. Ziel der Arbeit 4
1.3. Vorgehensweise 4
1.4. Grundbegriffe 6
2. Beschreibungsraster für Consulting Konzepte 9
2.1. Beratungsbedingungen 10
2.2. Beratungsproblem 14
2.3. Beraterrolle 15
2.4. Klientenrolle 16
2.5. Beratungsmethode 16
2.6. Zusammenfassung 17
X Inhaltsverzeichnis
3. Systematisierung bestehender Consulting Konzepte 19
3.1. Externe Unternehmensberatung 21
3.1.1. Managementtraining 21
3.1.2. Managementberatung 24
3.2. Externe wissenschaftliche Beratung 29
3.2.1. Empirische Sozialforschung 30
3.2.2. Aktionsforschung 33
3.3. Interne Unternehmensberatung 36
3.3.1. Informationsverarbeitung 37
3.3.2. Problembearbeitung 39
3.4. Ergebnisse der Systematisierung 40
3.4.1. Schwerpunkte bestehender Konzepte 41
3.4.2. Konsequenzen für Consulting Konzepte 42
4. Beschreibende Elemente von Consulting Konzepten 44
4.1 Kriterien des Beratungsprozesses 45
4.1.1. Phasendes Beratungsprozesses 46
4.1.2. Status des Beratungsprozesses 53
4.1.3. Aspekte des Beratungsprozesses 54
4.1.4. Dimensionen des Beratungsprozesses 55
4.2. Merkmale des Beratungsprozesses 56
4.2.1. Methodische Alternativen
des Beratungsprozesses 56
4.2.2. Technische Alternativen
des Beratungsprozesses 57
4.3. Gestaltungsspielraum des Beratungsprozesses 58
Inhaltsverzeichnis XI
5. Begründende Elemente von Consulting Konzepten 62
5.1. Beratungssituationen 62
5.1.1. Perspektiven der Situation 63
5.1.2. Ebenen der Situation 66
5.1.3. Fazit 70
5.2. Beratungsfunktionen 71
5.2.1. Ebenen der Funktion 71
5.2.2. Perspektiven der Funktion 73
5.2.3. Fazit 75
5.3. Anforderungen an Consulting Konzepte 76
B. Consulting Konzepte 78
1 • Selbstverantwortung als tragendes Prinzip des Consulting 78
1.1. Der Self Gedanke in der Managementgeschichte 78
1.1.1. Unklare Version 79
1.1.2. Naturwissenschaftliche Version 81
1.1.3. Kulturwissenschaftliche Version 82
1 2. Grundgedanken des Self Consulting 83
1.2.1. Definition 83
1.2.2. Situative Komponente 86
1.2.3. Systemtheoretische Komponente 87
1.2.4. Kritische Reflexion 88
13. Prolog zur weiteren Vorgehensweise 90
XII Inhaltsverzeichnis
2. Klassisches Consulting 94
2.1. Begründungsfaktoren des klassischen Consulting 94
2.1.1. Beratungssituation 94
2.1.2. Beratungsfunktion 97
2.1.3. Fazit 99
2.2. Strategie des klassischen Consulting 101
2.2.1. Kriterien 101
2.2.2. Merkmale 105
2.2.3. Fazit 107
2.3. Operationen des klassischen Consulting 108
2.3.1. Managementtraining 108
2.3.2. Empirische Sozialforschung 109
2.3.3. Informationsverarbeitung 110
2.3.4. Fazit 111
3. Modernisiertes Consulting 112
3.1. Begründungsfaktoren des modernisierten Consulting.... 112
3.1.1. Beratungssituation 112
3.1.2. Beratungsfunktion 114
3.1.3. Fazit 116
3.2. Strategie des modernisierten Consulting 117
3.2.1. Kriterien 117
3.2.2. Merkmale 121
3.2.3. Fazit 124
Inhaltsverzeichnis XIII
3.3. Operationen des modernisierten Consulting 125
3.3.1. Managementberatung 125
3.3.2. Aktionsforschung 126
3.3.3. Problembearbeitung 128
3.3.4. Fazit 129
4. Seif Consulting 130
4.1. Begründungsfaktoren des Self Consulting 130
4.1.1. Beratungsituation 131
4.1.2. Beratungsfunktion 133
4.1.3. Fazit 133
4.2. Strategie des Self Consulting 135
4.2.1. Kriterien 135
4.2.2. Merkmale 138
4.2.3. Formen 141
4.2.4. Fazit 149
4.3. Operationen des Self Consulting 150
4.3.1. Vernetzung 151
4.3.2. Kulturgestaltung 154
4.3.3. Managemententwicklung 157
4.3.4. Fazit 159
5. Abfolge der verschiedenen Consulting Konzepte 162
XIV Inhaltsverzeichnis
C. Hilfestellungen zur Anwendung 167
1. Einleitung 167
1.1. Ziel 167
1.2. Vorgehensweise 167
2. Bestimmung der Situation 168
2.1. Komponenten 168
2.2. Indikatoren 170
2.3. Synthese 172
3. Bestimmung der Funktion 174
3.1. Komponenten 174
3.2. Indikatoren 176
3.3. Synthese 177
4. Abgleich von Situation und Funktion 178
4.1. Mögliche Kombinationen 179
4.2. Sinnvolle Reaktionen 180
5. Resümee 183
5.1. Zusammenfassung 183
5.2. Konsequenzen 185
Literaturverzeichnis 189
XV
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
Abb. 1 Entscheidungsfelder der Unternehmensberatung 2
Abb. 2 Zusammenhang zwischen Management und Beratung. 8
Abb. 3 Beschreibungsraster für Beratungskonzepte 18
Abb. 4 Grundtypen des Consulting 20
Abb. 5 Versionen des Consulting 20
Abb. 6 Schwerpunkte der Beratungskonzepte 41
Abb. 7 Klassifikationssystem für Beratungskonzepte 43
Abb. 8 Phasenschema zum Beratungsprozeß 46
Abb. 9 Entwurf eines Beratungsprozesses 47
Abb. 10 Abgleich von Beratungsprozeß und Phasenschema.... 48
Abb. 11 Teilprozesse des Beratungsprozesses 48
Abb. 12 Gestaltungsfelder des Consulting 59
Abb. 13 Gestaltungsfelder der Merkmale 60
Abb. 14 Kompromiß der Neoklassik 61
Abb. 15 Ausgleich der Neoklassik 61
Abb. 16 Bestimmungsfelder der Situation 66
Abb. 17 Bestimmungsfelder der Funktion 75
Abb. 18 Klassische Consulting Bedingungen 100
Abb. 19 Klassische Consulting Strategie 107
XVI Abbildungsverzeichnis
Abb. 20 Komplexere Consulting Bedingungen 117
Abb. 21 Modernisierte Consulting Strategie 124
Abb. 22 Moderne Consulting Bedingungen 134
Abb. 23 Moderne Consulting Strategie 149
Abb. 24 Holistischer Ansatz des Self Consulting 161
Abb. 25 Abfolge der Beratungssituation 163
Abb. 26 Abfolge der Beratungsfunktion 164
Abb. 27 Abfolge der Consulting Strategien 165
Abb. 28 Abfolge der Consulting Operationen 166
Abb. 29 Komponenten der Beratungssituation 169
Abb. 30 Checkliste der Indikatoren für die Beratungssituation. 173
Abb. 31 Komponenten der Beratungsfunktion 175
Abb. 32 Checkliste der Indikatoren für die Beratungsfunktion.. 178
Abb. 33 Schema zum Situations Funktions Abgleich 179
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