APA-Zitierstil (7. Ausg.)

Fitzsimmons, J. A., & Fitzsimmons, M. J. (1994). Service management for competitive advantage. McGraw-Hill.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Fitzsimmons, James A., und Mona J. Fitzsimmons. Service Management for Competitive Advantage. New York u.a: McGraw-Hill, 1994.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Fitzsimmons, James A., und Mona J. Fitzsimmons. Service Management for Competitive Advantage. McGraw-Hill, 1994.