Benutzerverhalten an einem Online-Publikumskatalog für wissenschaftliche Bibliotheken: Ergebnisse und Erfahrungen aus dem OPAC-Projekt der Universitätsbibliothek Düsseldorf
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Frankfurt am Main
Klostermann
1994
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| adam_text | Inhalt
Abkürzungen VII
Günter Gattermann: Vorwort IX
1 Der Projektauftrag .. 1
2 Zur Organisation des OPAC in der Universitätsbibliothek 4
3 Konzept und Kriterien der Benutzerfreundlichkeit 8
3.1 Leitbild des Düsseldorfer OPAC-Benutzers 9
3.2 Zur Interaktionsform zwischen OPAC und Endnutzer 13
3.3 Richtlinien zur technischen Gestaltung 15
3.3.1 Aufgabenangemessenheit im GOLEM-OPAC 19
3.3.2 Selbsterklärungsfähigkeit im GOLEM-OPAC 22
3.3.3 Steuerbarkeit im GOLEM-OPAC 24
3.3.4 Verläßlichkeit im GOLEM-OPAC 26
3.3.5 Fehlertoleranz / Fehlertransparenz im GOLEM-OPAC 27
4 Auswahl und Beschreibung der Evaluierungsverfahren 28
4.1 Dialogmitschnitt 28
4.2 Fragebogenerhebung 30
4.3 Einzelinterview 35
4.4 Mailboxbetrieb 42
5 Evaluierungsergebnisse zu den realisierten Komponenten des OPAC 47
5.1 Primäre Zugriffspunkte 47
5.1.1 Suchmenü 47
5.1.2 Suchweg Titelwort / Schlagwort 52
5.1.2.1 Der Basic Index 57
5.1.2.2 Der Basic Index im Aspekt sachlichen Suchens 60
5.1.2.3 Der Basic Index im Aspekt sachlichen Suchens -
verbessert durch Verfahren automatischen Indexierens 64
5.1.2.4 Zum Wörterbuch des OPAC-Benutzers 66
5.1.3 Suchweg Person als Verfasser 72
5.1.4 Suchweg Person und Titel 79
VI Inhalt
5.1.5 Suchweg Körperschaft als Verfasser 86
5.1.6 Suchweg Aufstellungsordnung 92
5.2 Elemente der Retrievalorganisation 96
5.2.1 Index-Einsichtnahme 96
5.2.2 Hilfeanforderung des Benutzers 97
5.2.3 Trunkierung in der expliziten Form 100
5.2.4 Reduktion von Ergebnismengen 101
5.3 Präsentation der Suchergebnisse 104
5.3.1 Höhe von Ergebnismengen und Reduktion 104
5.3.2 Ergebnismenge Null 107
5.3.3 Ausgabe bibliographischer Datensätze: Titelliste 108
5.3.4 Ausgabe bibliographischer Datensätze: Standardformat 109
5.3.5 Ausgabe untergeordneter Einheiten 111
5.3.6 Ausgabe von Fehlermeldungen 112
5.4 Systembedienung 115
5.4.1 Sitzungsdauer 115
5.4.2 Anfragen pro Recherche 116
5.4.3 Hardware-Ergonomie 116
6 Evaluierungsergebnisse zum Benutzer und zum allgemeinen Benutzerverhalten
aufgrund der Fragebogenerhebung 118
6.1 Demographische Daten zum Benutzer des GOLEM-OPAC: Definition
und Struktur der Stichprobe 118
6.2 Stellungnahmen des Benutzers zum GOLEM-OPAC: Darstellung
der Stichprobe nach Häufigkeiten 120
6.3 Stellungnahmen des Benutzers zum GOLEM-OPAC: Zweidimensionale
Analysen 126
6.3.1 Die Wahl des Kataloges 126
6.3.2 Die Handhabung des OPAC 127
6.3.3 Die Zufriedenheit mit dem Suchergebnis 127
6.3.4 Die Beschreibung des letzten Suchergebnisses 128
6.3.5 Die Hilfe des Bibliothekspersonals 129
6.3.6 Die gedruckte Bedienungsanleitung 131
6.3.7 Die kritischen Anmerkungen zum OPAC 132
7 Zusammenfassende Betrachtung und Auswertung 135
7.1 Ansprüche des Benutzers an einen verbesserten OPAC 135
7.2 Erkenntnisse der Bibliothek für die zukünftige OPAC-Entwicklung .... 136
Literatur 147
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| title_full_unstemmed | Benutzerverhalten an einem Online-Publikumskatalog für wissenschaftliche Bibliotheken Ergebnisse und Erfahrungen aus dem OPAC-Projekt der Universitätsbibliothek Düsseldorf Gabriele Dreis |
| title_short | Benutzerverhalten an einem Online-Publikumskatalog für wissenschaftliche Bibliotheken |
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| title_sub | Ergebnisse und Erfahrungen aus dem OPAC-Projekt der Universitätsbibliothek Düsseldorf |
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