Systeme für Experten statt Expertensysteme: von der Folgenforschung zur kompetenzförderlichen Gestaltung wissensbasierter Technik
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Sankt Augustin
Infix
1994
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INHALTSVERZEICHNIS
INHALT
VORWORT
1.
EINLEITUNG
-
TECHNIKFOLGENFORSCHUNG
BEI
EXPERTENSYSTEMEN
.
1
1.1
DEFINITION
VON
EXPERTENSYSTEMEN
.
2
1.2
HERAUSFORDERUNGEN
AUF
DER
GRUNDLAGE
VORANGEGANGENER
TECHNIKFOLGENFORSCHUNG
ZU
EXPERTENSYSTEMEN
.
5
1.3
DAS
KONZEPT
INTEGRIERTER
TECHNIKFOLGENFORSCHUNG
.
9
1.4
MENSCH-MASCHINE-FUNKTIONSTEILUNG
.
12
2.
BESONDERE
QUALIFIKATIONS
UND
UNTERSTUETZUNGSANFORDERUNGEN
BEI
DER
ARBEIT
VON
EXPERTINNEN
UND
EXPERTEN
.
15
2.1
EIGENARTEN
DER
AUFGABEN
UND
KOMPETENZEN
VON
EXPERTINNEN
UND
EXPERTEN
.
15
2.1.1
BESONDERHEITEN
DER
AUFGABENSTELLUNG
BEI
EXPERTINNEN
UND
EXPERTEN
.
16
2.1.2
EIGENARTEN
DER
KOMPETENZEN
.
20
2.1.3
DIE
ROLLE
VON
EXPERTEN
IM
KREIS
VERSCHIEDENER
AKTEURE
.
33
2.2
NUTZUNGSFORMEN
ZUR
NICHT-TAYLORISTISCHEN
AUFGABENBEARBEITUNG
MIT
EXPERTENSYSTEMEN
.
35
2.2.1
LEITBILDER
.
35
2.2.2
MOEGLICHE
NUTZUNGSFORMEN
.
37
2.2.3
EXKURS:
KOMMUNIKATIVE
ERKLAERUNG
VS.
EXPLORATION
.
45
2.3
KOMPETENZEN
UND
NUTZUNGSFORMEN
.
53
3.
NUTZUNGSFORMEN
BEI
SYSTEMEN
IM
EINSATZ
.
59
3.1
ZIEL
DER
SCHNITTSTELLENANALYSE
.
59
3.2
PRAKTISCH
EINGESETZTE
NUTZUNGSFORMEN:
FUENF
ANWENDUNGSSYSTEME
.
60
3.2.1
ARBEITSPLANERSTELLUNG
.
60
3.2.2
TRANSPORTMITTELAUSWAHL
.
63
3.2.3
MASCHINENKONFIGURATION
.
67
3.2.4
FOERDERPROGRAMMAUSWAHL
.
69
3.2.5
SCHALTSCHRANKKONFIGURATION
.
72
3.3
MOEGLICHE
NUTZUNGSFORMEN
IN
ABHAENGIGKEIT
VON
SHELL
.
76
3.3.1
SHELL
1:
ZUSAETZLICHE
NUTZUNGSFORMEN
KOENNEN
ZUSAETZLICH
PROGRAMMIERT
WERDEN
.
76
3.3.2
SHELL
2:
VIELFAELTIGE
INTERAKTIONSMOEGLICHKEITEN
FUER
DIAGNOSEAUFGABEN.
78
3.4
ZUSAMMENFASSUNG
.
95
3.4.1
UEBERSICHT
.
95
3.4.2
ERGAENZUNGEN
UND
KONKRETISIERUNGEN
DER
BISHERIGEN
SYSTEMATIK
.
97
3.4.3
ERSTE
HINWEISE
AUF
ANWENDUNGSPROBLEME
.
97
4.
PROBLEME
BEI
DER
NUTZUNG
VON
EXPERTENSYSTEMEN
UND
POTENTIELLE
LOESUNGSANSAETZE
.
98
4.1
KLASSIFIKATION
UND
EMPIRISCHE
METHODE
.
97
4.1.1
PROBLEME
.
97
4.1.2
PROBLEMKLASSEN
.
98
4.1.3
VORGEHENS
WEISE
BEI
DER
UNTERSUCHUNG
.
100
4.2
BESCHREIBUNG
DER
UNTERSUCHTEN
SYSTEME
.
101
4.2.1
FOERDERPROGRAMMAUSWAHL
.
101
4.2.2
PROJEKTIERUNG
.
102
4.2.3
MASCHINENDIAGNOSE
.
104
4.3
ANWENDUNGSPROBLEME
.
106
4.3.1
FUNKTIONSPROBLEME
.
106
4.3.2
NUTZUNGSPROBLEME
.
108
4.3.3
FUNKTIONS-/NUTZUNGSPROBLEME
.
110
4.3.4
QUALITAETSSICHERUNG
-
EINE
VERBESSERUNGSANFORDERUNG
BEI
ALLEN
PROBLEM
TYPEN
.
118
4.3.5
QUALIFIKATIONSPROBLEM
.
120
4.3.6
ORGANISATIONSPROBLEM
.
122
4.3.7
INTEGRATIONSPROBLEME
.
123
INHALTSVERZEICHNIS
4.4
ZUSAMMENFASSUNG
.
125
4.4.1
ERWEITERTE
NUTZUNGSFORMEN
ZUM
UMGANG
MIT
ANWENDUNGSPROBLEMEN
.
125
4.4.2
KONKRETISIERUNGEN
MOEGLICHER
NUTZUNGSFORMEN,
.
132
4.5
EXKURS:
AUSWAHL
VON
NUTZUNGSFORMEN,
ORGANISATIONSENTSCHEIDUNGEN
UND
INTERESSENKONFLIKTE
.
133
4.5.1
FALLBEISPIEL:
RISIKOPRUEFUNG
IN
DER
PRIVATEN
KRANKENVERSICHERUNG
.
134
4.5.2
FALLBEISPIEL:
FOERDERPROGRAMMAUSWAHL
BEI
DER
KREDITBERATUNG
.
135
4.5.3
THESEN
ZUM
ZUSAMMENHANG
ZWISCHEN
NUTZUNGSFORMEN
UND
INTERESSEN
DER
ANWENDERORGANISATION
.
136
4.5.4
WEITERE
AKTEURE
UND
INTERESSEN
.
137
4.5.5
NICHT-ZENTRALISIERTE
EINSATZFORMEN
UND
VIELFALT
VON
INTERAKTIONS
MOEGLICHKEITEN
.
137
5.
NUTZUNGSFORMEN
UND
INTERAKTIONSMOEGLICHKEITEN
FUER
WISSENSBASIERTE
UND
EXPERTENUNTERSTUETZENDE
SYSTEME
.
139
5.1
UEBERBLICK
.
140
5.2
LOESUNGSFINDUNG
.
144
5.2.1
MONOTONE
LOESUNGSFINDUNG
.
145
5.2.2
NICHT-MONOTONE
LOESUNGSFINDUNG
DURCH
FALLVARIIEREN
UND
AGENDASTEUERUNG
.
147
5.2.3
NICHT-MONOTONE
LOESUNGSFINDUNG
DURCH
HYPOTHESENPRUEFUNG
.
151
5.2.4
FALLVERGLEICHENDES
PROBLEMLOESEN
.
154
5.2.5
UNTERSTUETZUNG
DER
BENUTZER
BEI
DER
DATENEINGABE
.
156
5.3
MEDIALE
NUTZUNG
VON
WISSENSBASIERTEN
SYTEMEN
.
160
5.3.1
VERMITTLUNG
VON
HINTERGRUNDINFORMATIONEN
.
161
5.3.2
FALLVERWALTUNG
.
164
5.3.3
MEDIALE
ABSTIMMUNG
.
166
5.4
EXPLORATION
BEI
WISSENSBASIERTEN
SYSTEMEN
.
172
5.4.1
PROBLEME
UND
VORTEILE
DER
EXPLORATION
.
173
5.4.2
EXPLORATIONSBEDARF
.
174
5.5
MODIFIKATION
VON
WISSENSBASIERTEN
SYSTEMEN
.
183
5.5.1
MODIFIKATION
DER
ELEMENTE
DER
WISSENSBASIS
.
184
5.5.2
MODIFIKATION
IM
ZUSAMMENHANG
MIT
MEDIALEN
NUTZUNGSFORMEN
.
193
5.5.3
MODIFIKATION
DER
DIALOGKOMPONENTE
.
195
5.6
ZUSAMMENFASSUNG
DER
VORAUSSETZUNG
FUER
DEN
EINSATZ
DER
ERWEITERTEN
NUTZUNGSFORMEN
.
197
5.7
EIN
SZENARIO
.209
5.7.1
DIE
SITUATION
.209
5.7.2
GRUNDLAGEN
DES
SZENARIOS
.
210
5.7.3
LOESUNGSFINDUNG
.214
5.7.4
MODIFIKATION
UND
EXPLORATION
DER
WISSENSBASIS
.
220
5.7.5
MEDIALE
NUTZUNG
.
228
AUSBLICK
.
233
ANHANG
.
241
INTERVIEWLEITFADEN
DER
EXPLORATIVEN
ENTWICKLERINTERVIEWS
.
241
FRAGEBOGEN
DER
SCHRIFTLICHEN
ENTWICKLERBEFRAGUNG
.
245
LITERATURVERZEICHNIS
.
255
PERSONENREGISTER
.
265
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
267
TABELLENVERZEICHNIS
.269
TAFELVERZEICHNIS
.269
SACHWORTREGISTER
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