Prozesse und EDV-Kostenverrechnung: die prozessbasierte Verrechnungskonzeption für Bankenrechenzentren
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|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Bern [u.a.]
Haupt
1994
|
| Series: | Bank- und finanzwirtschaftliche Forschungen
182 |
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | XIV, 237 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3258049300 |
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SEITE
VIII
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
PROF.
DR.
K.
SPREMANN
.
V
VORWORT
DES
VERFASSERS
.
VH
INHALTSVERZEICHNIS
.
VIN
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.
XIH
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.
XTV
INHALTSVERZEICHNIS
1.
EINLEITUNG
.
1
1.1.
PROBLEMSTELLUNG
.
1
1.2.
ZIELSETZUNG
.
2
1.3.
VORGEHEN
.
3
1.4.
ABGRENZUNG
.
4
2.
DAS
RECHENZENTRUM
EINER
BANK
.
6
2.1.
UEBERBLICK
.
6
2.2.
DIE
ROLLE
DER
INFORMATIK
IN
EINER
GROSSBANK
.
7
2.3.
BRANCHENBEDINGTE
BESONDERHEITEN
DER
BANK-RECHENZENTREN
.
9
2.3.1.
MARKT
.
10
2.3.2.
SICHERHEIT
.
11
2.3.3.
KAPAZITAET
.
12
2.4.
ORGANISATION
.
15
2.4.1.
AUFGABEN
.
15
2.4.1.1.
GESAMTAUFGABE
.
15
2.4.1.2.
STUFENUEBERGREIFENDE
AUFGABEN
.
15
2.4.1.3.
VERARBEITUNGSAUFGABEN
.
17
2.4.1.4.
DATENHALTUNGSAUFGABEN
.
17
2.4.I.5.
AUSGABEAUFGABEN
.
17
2.4.16.
BETRIEBSFUHRUNGSAUFGABEN
.
18
2.4.1.6.1.
SICHERUNG
UND
UNTERSTUETZUNG
.
18
2.4.1.6.2.
KOSTENRECHNUNG
.
18
2.4.2.
VERANTWORTUNGSBEREICH
.
18
2.4.2.1.
COST
CENTER
.
19
2.4.2.2.
PROFIT
CENTER
.
20
2.4.2.3.
INVESTMENT
CENTER
.
21
2.4.2.4.
KONKLUSION
.
22
INHALTSVERZEICHNIS
SEITE
IX
2.5.
KOSTEN
.
24
2.5.1.
KOSTENKATEGORIEN
.
25
2.5.1.1.
ZURECHENBARKEIT,
ERFASSBARKEIT
.
25
2.5.1.2.
ABHAENGIGKEIT
VOM
LEISTUNGSVOLUMEN
.
28
2.5.1.3.
ZUSAMMENFASSUNG
.
34
3.
DIE
EDV-KOSTENVERRECHNUNG
.
38
3.1.
ZIELE
DER
EDV-KOSTENVERRECHNUNG
.
38
3.1.1.
ZIELE
DER
GESAMTUNTEMEHMUNG
.
38
3.1.1.1.
WIRTSCHAFTLICHKEIT
.
38
3.1.1.11.
KOSTENVERRECHNUNG
UND
WIRTSCHAFTLICHKEIT
.
39
3.1.1.2.
EDV-KOSTENVERRECHNUNG
UND
UNTEMEHMUNGSZIELE
.
39
3.1.2.
ZIELE
DES
RECHENZENTRUMS
.
40
3.1.2.1.
EDV-KOSTENVERRECHNUNG
UND
RECHENZENTRUMSZIELE
.
40
3.1.2.1.1.
OBERZIELE
.
40
3.1.2.1.2.
UEBERWACHUNG
DES
SYSTEMVERHALTENS
.
41
3.1.2.1.3.
STEUERUNG
DES
BENUTZERVERHALTENS
.
41
3.1.2.1.4.
INSTRUMENT
DER
KAPAZITAETSPLANUNG
.
42
3.1.2.1.5.
V
ERFAHRENSWIRTSCHAFTLICHKEIT
.
43
3.12.1.6.
KALKULATIONSUNTERSTUETZUNG
.
43
3.1.3.
ZIELE
DES
BENUTZERS
.
44
3.1.3.1.
DIE
EDV-KOSTENVERRECHNUNG
UND
DIE
BENUTZERZIELE
.
44
3.1.3.1.1.
AKZEPTANZ
.
45
3.1.3.1.2.
PLANUNGS
UND
KALKULATIONSINSTRUMENT
.
47
3.1.3.1.3.
WIRTSCHAFTLICHE
EDV-NUTZUNG
.
47
3.1.4.
ZIELKONFLIKTE
.
49
3
1.4.1.
SYSTEMIMMANENTE
ZIELKONFLIKTE
.
49
3.1.4.2.
KONFLIKTE
ZWISCHEN
ZIELEN
ZWEIER
ANSPRUCHSGRUPPEN
.
50
3.1.4.21.
RZ-ZIELE
UND
MANAGEMENTZIELE
.
50
3.1.4.2.2.
BENUTZERZIELE
UND
RZ-ZIELE
.
51
3.1.4.3.
KONFLIKTE
ZWISCHEN
ZIELEN
DERSELBEN
ANSPRUCHSGRUPPE
.
.52
3.1.4.4.
BEREINIGUNGSMOEGLICHKEITEN
.
53
3.2.
VERRECHNUNGSPREISE
.
55
3.2.1.
MARKTPREISORIENTIERTE
VERRECHNUNGSPREISE
.
55
3.2.2.
KOSTENORIENTIERTE
VERRECHNUNGSPREISE
.
56
3
2.2.1.
GRENZKOSTENORIENTIERTE
VERRECHNUNGSPREISE
.
57
3.2.2.2.
VOLLKOSTENORIENTIERTE
VERRECHNUNGSPREISE
.
58
3.2.2.3.
KNAPPHEITSKOSTENORIENTIERTE
VERRECHNUNGSPREISE
.
58
SEITE
X
INHALTSVERZEICHNIS
4.
DIE
PROZESSKOSTENRECHNUNG
.
60
4.1.
BEGRIFFE
UND
ENTSTEHUNG
.
60
4.1.1.
ENTWICKLUNG
IN
DEN
USA
.
60
4.1.2.
ENTWICKLUNG
IN
EUROPA
.
61
4.2.
GRUENDE
FUER
DIE
ENTWICKLUNG
DER
PROZESSKOSTENRECHNUNG
.
63
4.2.1.
KOSTENSTRUKTURVERSCHIEBUNGEN
.
63
4.2.2.
TRADITIONELLE
KOSTENRECHNUNGSSYSTEME
.
64
4.2.3.
KONKLUSION
.
66
4.3.
ZIEL
UND
ZWECK
DER
PROZESSKOSTENRECHNUNG
.
67
4.3.1.
TRANSPARENZ
.
67
4.3.2.
SELBSTKOSTEN
DES
KALKULATIONSOBJEKTES
.
68
4.3.2.1.
PRODUKTKALKULATION
.
68
4.3.2.2.
INTERNE
VERRECHNUNG
.
69
4.3.3.
CONTROLLING
DER
INDIREKTEN
LEISTUNGEN
UND
KOSTEN
.
69
4.4.
SYSTEM
DER
PROZESSKOSTENRECHNUNG
.
71
4.4.1.
PRAEMISSEN
.
71
4.4.1.1.
UEBERSICHT
.
71
4.4.I.2.
GEGENSTAND
.
71
4.4.1.3.
VORAUSSETZUNGEN
.
72
4.4.2.
PROZESSKOSTENSTELLENRECHNUNG
.
72
4.4.2.1.
TAETIGKEITSANALYSE
.
73
4.4.2.2.
PROZESSHIERARCHIE
.
76
4.4.2.3.
COST
DRIVER-IDENTIFIKATION
.
77
4.4.2.4.
PROZESSMENGENPLANUNG
.
80
4.4.2.5.
PROZESSKOSTENERMITTLUNG
.
81
4.4.3.
KALKULATION
.
'
.
81
4.4.3.1.
ERMITTLUNG
DER
PROZESSKOSTENSAETZE
.
82
4.4.3.2.
VERRECHNUNG
.
85
4.4.3.3.
KONSEQUENZEN
DER
PROZESSORIENTIERTEN
KALKULATION
.
85
4.4.4.
CONTROLLING
.
86
4.4.4.1.
KENNZAHLEN-VERGLEICH
.
87
4.4.4
2.
KOSTENPLANUNG
UND
-KONTROLLE
.
87
4.5.
BEDEUTUNG
UND
WUERDIGUNG
DER
PROZESSKOSTENRECHNUNG
.
89
4.5.1.
VERGLEICH
MIT
KONVENTIONELLEN
KOSTENRECHNUNGSSYSTEMEN
.
90
4.5.1.1.
TRADITIONELLE
VOLLKOSTENRECHNUNG
.
91
4.5.1.1.1.
MAENGEL
.
91
4.5.1.1.2.
BEURTEILUNG
UND
VERGLEICH
.
93
4.5.1.2.
EINZELKOSTEN
UND
DECKUNGSBEITRAGSRECHNUNG
.
94
4.5.1.2.1.
KONZEPTION
.
94
4.5.1.2.2.
BEURTEILUNG
UND
VERGLEICH
.
95
4.5.1.3.
GRENZPLANKOSTEN
UND
DECKUNGSBEITRAGSRECHNUNG
.
97
INHALTSVERZEICHNIS
SEITE
XI
4.5.1.3.1.
KONZEPTION
.
97
4.5.1.3.2.
BEURTEILUNG
UND
VERGLEICH
.
99
4.5.1.3.3.
STUFENWEISE
FIXKOSTENDECKUNGSRECHNUNG
.
102
4.5.2.
ZUSAMMENFASSUNG
UND
SCHLUSSFOLGERUNG
.
103
5.
EIGNUNG
DER
PROZESSKOSTENRECHNUNG
FUER
DIE
RZ-KOSTENVERRECHNUNG
.
107
5.1.
ORGANISATION
.
107
5.1.1.
AUFGABEN
.
107
5.1.2.
VERANTWORTUNG
.
108
5.2.
KOSTEN
.
108
5.2.1.
VERURSACHERGERECHTIGKEIT
.
108
5.2.1.1.
PRINZIPIEN
DER
KOSTENZURECHNUNG
.
109
5.2.1.2.
VERURSACHUNGSPRINZIPIEN
.
112
5.2.1.3.
ANLASTUNGSPRINZIPIEN
.
116
5.2.1.4.
SCHLUSSFOLGERUNGEN
.
118
5.2.2.
FRISTIGKEIT
DER
KOSTENBETRACHTUNG
.
122
5.2.3.
KONKLUSION
.
127
5.3.
VERRECHNUNGSZIELE
.
134
6.
DIE
PROZESSBASIERTE
RECHENZENTRUMSKOSTENVERRECHNUNG
.
137
6.1.
VORAUSSETZUNGEN
.
140
6.2.
GEGENSTAND
.
140
6.3.
AKTIVITAETSZENTREN
IM
RECHENZENTRUM
.
141
6.4.
PROZESSANALYSE
.
144
6.4.1.
VERARBEITUNG
.
145
6.4.2.
DATENHALTUNG
.
146
6.4.3.
AUSGABE
.
146
6.5.
COST
DRIVER
ZUORDNUNG
.
147
6.5.1.
VERARBEITUNG
.
148
6.5.2.
DATENHALTUNG
.
150
6.5.3.
AUSGABE
.
151
6.5.3.1.
DRUCK
.
151
6.5.3.2.
VERSAND
.
151
6.5.3.3.
ARCHIVIERUNG
.
152
6.6.
PROZESSMENGENPLANUNG
.
153
6.6.1.
VERARBEITUNG
.
153
6.6.2.
DATENHALTUNG
.
155
6.6.3.
AUSGABE
.
158
6.6.3.1.
DRUCK
.
158
6.6.3.2.
VERSAND
.
159
SEITE
XII
INHALTSVERZEICHNIS
6.6.3.3.
ARCHIVIERUNG
.
160
6.7.
KOSTENERMITTLUNG
DER
TEILPROZESSGRUPPEN
.
161
6.8.
KALKULATION
.
162
6.8.1.
VERARBEITUNG
.
162
6.8.2.
DATENHALTUNG
.
165
6.8.3.
AUSGABE
.
167
6.8.3.1.
DRUCK
.
167
6.8.3.2.
VERSAND
.
168
6.8.3.3.
ARCHIVIERUNG
.
169
6.9.
TEILPROZESSBASIERTE
DIREKTVERRECHNUNG
.
170
6.10.
PREISLISTE
.
176
6.11.
BANKPRODUKT
UND
KUNDENRECHNUNG
.
179
6.11.1.
VERARBEITUNG
.
182
6.11.2.
DATENHALTUNG
.
182
6.11.3.
AUSGABE
.
183
6.12.
HAUPTPROZESSE
.
186
6.13.
KENNZAHLEN
.
190
6.14.
LASTPLANUNG
.
196
6.15.
ORGANISATORISCHE
AUSWIRKUNGEN
.
199
6.16.
SPITZENLASTPREISE
.
203
6.17.
ZUSAMMENFASSUNG
.
210
7.
SCHLUSSBETRACHTUNG
.
214
LITERATURVERZEICHNIS
.221 |
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