Darstellung und Analyse der Einflußfaktoren auf das japanische Total-Quality-Management:
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Cuvillier
1994
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Inhaltsverzeichnis
Seite
I. Einleitung i
1. Problemstellung 1
2. Vorgehensweise der Untersuchung 11
II. Grundlagen und Definitionen 15
1. Die historische Entwicklung
des Qualit tsmanagements 15
1.1. Überblick 15
1.1.1. Die Entwicklung von Maßgrößen,
qualitativen Unterschieden und
Warenzeichen 15
1.1.2. Der Qualitätsgedanke bei Zünften 17
1.1.3. Der Einfluß der Industrialisierung
und die Qualitätssicherung durch
Kontrolle 20
1.1.4. Statistische Qualitätssicherung und
mitarbeiterorientierte Maßnahmen der
Qualitätsförderung 25
1.2. Die Entwicklungsstufen des japanischen
Qualitätsmanagements mit dem Beginn
der Industrialisierung 28
1.2.1. Pilotfabriken und Auslandsaufenthalte
als wichtige Entwicklungsschritte für
die japanische Industrialisierung 28
1.2.2. Die Einführungsphase des
Qualitätsmanagements 30
1.2.3. Qualitätsseminare und Qualitätspreise 32
1.2.4. Vorbereitung und Etablierung des
Total Quality Managements 3 5
2. Begriffsabgrenzungen 38
2.1. Die Qualitätsdefinitionen 38
2.1.1. Die objektive Qualität 40
2.1.2. Die subjektive Qualität und weitere
Qualitätsdefinitionen 42
2.2. Eine Abgrenzung der Begriffe
Motiv, Wert und Einstellung 46
2.2.1. Das Motiv 48
rv
2.2.2. Wert und Einstellung 52
2.3. Der Begriff des Managements 55
2.3.1. Management als Funktion 57
2.3.2. Management als Institution 59
2.4. Anforderungen an ein Total
Quality Management Konzept 60
2.5. Qualitätskosten 63
3. Eine Beschreibung verschiedener Total
Quality Konzepte 69
3.1. Westliche Total Quality Konzepte 69
3.1.1. Das Konzept von Deming 69
3.1.2. Das Konzept von Juran 7^
3.1.3. Das Konzept von Feigenbaum 78
3.1.4. Das Konzept von Crosby 81
3.2. Japanische Total Quality Konzepte 84
3.2.1. Das Konzept von Ishikawa 84
3.2.1.1. Grundgedanken und Definitionen 85
3.2.1.2. Die Beschreibung des
Company-Wide-Quality-Control
Konzeptes und seine Bewertung
als ein Total Quality Management
Konzept 87
3.2.2. Das Konzept von Imai: Kaizen 89
3.2.2.1. Grundgedanken des Kaizen 90
3.2.2.2. Darstellung des Kaizen-Konzeptes 91
3.3. Ein Vergleich der westlichen und
japanischen Konzepte 9^
3.4. Exkurs: Schlanke Produktion und
Total Quality Management Konzepte 1
III. Darstellung eines Modells der EinfluS-
fajctoren auf das japanische Qualitats-
management 102
1.Bedeutung des Modells 102
2. Entwicklung eines Modells der
Einflu faJctoren auf das Total Quality
Management 104
V
IV. Ein* Analyse dar externen EinfluS-
faktoran auf das japanische Total
Quality Management 110
1. Rabmanbadingungan für daa japanisch«
Total Quality Management 110
1.1. Wichtige gesellschaftliche Werte und
ihre Auswirkungen auf das Total Quality
Management 110
1.2. Wichtige geographische Einflußfaktoren
auf das japanische Wertesystem und
das Total Quality Management 115
1.3. Eine Darstellung philosophisch-religiöser
Einflüsse auf das japanische Wertesystem
und das Total Quality Management 118
1.3.1. Die Bedeutung von Religion und
Philosophie im japanischen Alltag 118
1.3.2. Definitorische Abgrenzung von Religion
und Philosophie 119
1.3.3. Ein Überblick über die Lehren
des Shintoismus,Buddhismus und
Konfuzianismus 121
1.3.3.1. Der Shintoismus 121
1.3.3.2. Der Buddhismus 123
1.3.3.3. Der Konfuzianismus 124
1.4. Eine Darstellung historischer Einflüsse
auf das japanische Wertesystem und
das Total Quality Management 127
1.5. Das Bildungssystem und die Einstellung
zum technischen Fortschritt 130
1.5.1. Grundprinzipien des japanischen
Bildungssystems 131
1.5.2. Zielsetzung des Bildungssystems und
die Bedeutung der Abschlußzertifikate 135
1.5.3. Einstellung zur Bildung und Technik
in der japanischen Gesellschaft 139
2. Dia direkte Untaraehmensuxnrelt 141
2.1. Der Wettbewerb in Japan, speziell zwischen
wirtschaftlichen Verbundgruppen 141
2.1.1. Grundlagen zur Wettbewerbssituation 141
2.1.2. Wirtschaftliche Verbundgruppen 143
2.1.3. Der Wettbewerb zwischen wirtschaft¬
lichen Verbundgruppen 146
VI
2.2. Lieferantenbeziehung und das System
der Subkontraktoren 150
2.2.1. Differenzierung der Lieferantenbeziehungen 150
2.2.2. Gründe für die Geschaftsbeziehungen zu
Subkontraktoren 154
2.2.3. Vertragsgestaltung zwischen Subkontraktor
und Auftraggeber 156
2.2.4. Bewertung der Beziehung zwischen
Subkontraktor und Auftraggeber 157
2.3. Der japanische Käufer 159
V. Analyse dar internen Einflugfaktoren
auf das japanische Total Quality
Management 163
1. Das japanische Management 163
1.1. Die Unternehmenskultur 163
1.1.1. Die Theorie Z von Ouchi als Beispiel
für die erste Phase in der
Unternehmenskulturdiskussion 164
1.1.2. Die Aufarbeitung des Begriffes
der Unternehmenskultur in der
zweiten Phase der Diskussion 166
1.1.3. Aspekte der japanischen Unternehraenskultur 172
1.1.3.1. Wertevorstellungen und Überzeugungen 174
1.1.3.2. Die Entscheidungsfindung 179
1.1.3.3. Verhaltensmuster 184
1.2. Anforderungen an das japanische Management 187
1.3. Exkurs: Führungsmodell und Führungsstil 191
2. Das Personalwesen 197
2.1. Das Senioritätsprinzip 199
2.2. Die Langzeitbeschäftigung 202
2.2.1. Das Prinzip der Langzeitbeschäftigung 202
2.2.2. Die Auswirkungen der Langzeitbeschäftigung
auf das Total Quality Management 205
2.3. Die Betriebsgewerkschaften 206
VII
2.4. Die Personalentwicklung 209
2.4.1. Unternehmenshierarchien 209
2.4.2. Exemplarische Darstellung der Personal¬
entwicklungsmaßnahmen und der beruflichen
Karriere eines Hochschulabsolventen im
Großunternehmen 210
2.4.3. Der Einfluß der Personalentwicklung auf das
Total Quality Management 216
3. Di« Organisation 218
3.1. Begriff und Zweck der Organisation 218
3.2. Beispiel für die Organisation des
Qualitätswesens 221
3.3. Der Qualitätszirkel 225
3.3.1. Bedeutung der Qualitätszirkel 225
3.3.2. Begriff und Basisideen des Qualitätszirkels 226
3.3.3. Die Organisation von Qualitätszirkeln 236
3.3.4. Vorgehensweise zur Implementierung
von Qualitätszirkeln 241
3.3.5. Arbeitsweise und Resultate des
Qualitätszirkels 243
3.3.6. Die Beziehung zwischen dem Programm der
Qualitätszirkel und Total Quality
Management Konzepten 245
4. Ausgewählt« Einflüsse auf das Total
Quality Hanag«m«nt durch di« Produktion 247
4.1. Darstellung des Just-In-Time Konzeptes
und seine Umsetzung in Japan 248
4.1.1. Das Just-In-Time Konzept und seine
Auswirkungen auf die Qualität 248
4.1.2. Das Kanban Prinzip als eine Umsetzung des
Just-In-Time Konzeptes 254
4 2. Ausgewählte Methoden der Qualitätssicherung
in der Produktion 260
4.2.1. Darstellung prinzipieller
Kontrollmöglichkeiten 261
4.2.2. Darstellung konkreter Kontrollsystejne 265
4.2.2.1. Produktionsstillstand durch den Arbeiter 266
4.2.2.2. Qualitätskontrolle und Fließbandstopp durch
Maschinen: Die Poka-Yoke-Methode 268
vni
5. Einflüas« auf da« Total Quality
Maoaganant durch di* Produktentwicklung 274
5.1. Die Bedeutung der Forschung und
Entwicklung sowie der Konstruktion
von Produkten und Produktionsprozessen 274
5.2. Die Entwicklung der Forschungs- und
Entwicklungsausgaben 276
5.3. Der Begriff der Innovation 279
5.4. Forderungen an prozeßgerechte Produkte 284
5.4.1. Die Bedeutung und der Zeitpunkt
der Festlegung von Unternehmens Standards 285
5.4.2. Vorteile einer reduzierten Teilevielfalt 287
5.4.3. Geringe Komplexität der Konstruktion 288
5.4.4. Die Bedeutung der Variantenbildung
gegen Ende des Wertschöpfungsprozesses 289
5.4.5. Montage-, automatisierungs- und
prüfgerechte Produktgestaltung 289
5.5. Planung von neuen, prozeßgerechten
Produkten 291
5.5.1. Fehlermöglichkeits- und Einflußanalyse 292
5.5.2. Der Planungshorizont und Planungszeitraum 294
5.6. Beispiele zur organisatorischen Gestaltung
der Entwicklungsabteilungen von Produkten
und Prozessen 297
Literaturverzeichnis 302
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