Stebbing, L. (1992). Quality management in the service industry (Reprint.). Ellis Horwood.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Stebbing, Lionel. Quality Management in the Service Industry. Reprint. New York, NY u.a: Ellis Horwood, 1992.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Stebbing, Lionel. Quality Management in the Service Industry. Reprint. Ellis Horwood, 1992.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.