Motivations-Management: Klaus Kobjolls Konzept der optimalen Mitarbeiterführung
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München u.a.
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1993
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| Ausgabe: | Orig.-Ausg. |
| Schriftenreihe: | Business-Training
1143. |
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Vorwort 9
Einleitung 13
Warum Motivation? 13
Die Religion des Unternehmens ... 15
Warum ein Hotel? 16
Der härteste Kunde der Welt ist der
Gast 17
Der Mitarbeiter ist „das höchste Gut ! 18
Nichts ist einfacher als Motivation!. . 19
Kapitell: Die Menschen 21
Mensch bleiben! 21
Die Kunst, sich selbst treu zu bleiben 21
Aber meine Herren, 23
In der Hauptrolle: Der Mann 24
Neue Zeiten - neue Werte 25
Frauen und Kinder zuerst! 26
Vorsicht Falle! 27
Die Betriebsfest-Paranoia 29
Leistungs-Incentives 31
Unternehmen ä la „Hier kocht der
Chef 33
Das Stärken-/Schwächen-Profil. ... 34
„No ticket-noflight 38
Kapitel 2: Die Organisation 41
Man-Power 43
Schriftliches Denken 45
Klare Köpfe 47
Die Zeitplanung 48
Die Zeit drängt! 49
5
Die Zeitverschiebung 50
Die Kernzeit 53
Die Hauptaufgabenliste 54
Leistung ohne Ausfall 56
Das Organigramm 63
Kapitel 3: Die Kommunikation 65
Money, Money, Money 67
Auf Platz eins: „Dank und
Anerkennung 67
Auf Platz zwei: „Genaue Kenntnis des
Produktes und der Zielsetzung des
Unternehmens 68
Auf Platz drei: „Eingehen auf private
Sorgen 69
Auf Platz vier: „Das gute
Einkommen 71
Auf Platz fünf: „Die interessante
Arbeit 72
Der beste Kommunikator ist der
beste Manager 73
Kapitel 4: Die Philosophie 74
Ich kann, wenn ich will 75
Am Anfang war die Idee 76
Le Pur Sang - Ein Pferd und seine
Stärken 77
Vision 78
Was soll ich hier? 80
Die „Grabrede 81
Die Mission 84
Die Sinn-Dimension 85
Spaß muß sein 86
Das „Credo - Erfrischend wie eh
und je 87
Prima Klima? 90
6
Sind Ihre Ziele hoch genug gesteckt? 91
Falscher Ehrgeiz 93
Kapitel 5: Die Spielkultur 97
Die Spielregeln 102
Kapitel 6: Die Mitarbeiter 105
Alles für den Menschen! 106
Wie bekomme ich gute Leute? .... 108
Managements aller Arten, gebt auf! . 109
Kader-Management: Frauen
müssen draußen bleiben! 110
Unternehmer und Unterlasser . . . .112
Bewußtsein und Unterbewußtsein . .113
Gesund und positiv 114
Gesucht: Erniedrigte und Beleidigte 116
Management by Bankauszug 118
Das Einstellungsritual 120
Die Hoteliers bewerben sich bei den
Lehrlingen 122
Mitarbeiterkategorien 126
Die Partneranalyse: Ein harter
Brocken 128
Only for the best: Das persönliche
Gespräch 130
Der Arbeitsvertrag 132
Kapitel 7: Dank und Anerkennung 135
„Ich bin der Neue 136
Der erste Arbeitstag 139
Mitdenken 142
Die schönste Zeit 143
Verbesserungsvorschläge 144
Was tun bei den „Frischlingen? . . . 145
Arbeitskreis „Jugend im
Unternehmen 146
7
Azubis belohnt man am besten fürstlich 147
Weiterbildung 149
Die Wunschgehälter - Karotte oder
Karacho? 152
Das Moment Ehrlichkeit: Das
Beurteilungsgespräch 155
Kapitel 8: Die Mitbewerberkontrolle 157
Kapitel 9: Die Leistungen 161
Das Instrument „Preis 162
Preise ohne Politik 166
Werbung: Die Anzeige für
Unbekannt 168
Kapitel 10: Marketing und Positionierung . . . . 169
Der Kommunikations-Mix 170
Positionierung: Rose oder Nelke? . . 171
VomUSPzumUAP 172
Feedback: Das Gute findet Anklang . 174
Tue Gutes und lasse andere reden . . 175
Rezept gegen „Gerüchteküchen . . .176
Professionelle Pressearbeit 178
Sponsoring ja, - aber was? 181
Der Leistungs-Mix 183
Spitzenleistung durch Ideen 184
Controlling: Das Marketing by Melitta 187
Was ist schon ein Weg ohne Hürden? 189
Kapitel 11: Der Gast 191
Zielgruppen: Glücklich sei, wer
sie erwischt 192
Die Maslowsche Pyramide 193
„Wir haben keinen Hunger, aber es
darf ruhig etwas kosten... 194
Kapitel 12: Die Mega-Trends 197
8
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