(1991). Services marketing (2. ed.). Prentice-Hall Internat.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Services Marketing. 2. ed. London u.a: Prentice-Hall Internat, 1991.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Services Marketing. 2. ed. Prentice-Hall Internat, 1991.
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