Stemper, R. G. (1991). Service selling: A guide to increasing sales and profits in consumer financial services. Wiley.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Stemper, Robert G. Service Selling: A Guide to Increasing Sales and Profits in Consumer Financial Services. New York u.a: Wiley, 1991.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Stemper, Robert G. Service Selling: A Guide to Increasing Sales and Profits in Consumer Financial Services. Wiley, 1991.
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