APA-Zitierstil (7. Ausg.)

Carr, C. (1990). Front-line customer service: 15 keys to customer satisfaction. Wiley.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Carr, Clay. Front-line Customer Service: 15 Keys to Customer Satisfaction. New York u.a: Wiley, 1990.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Carr, Clay. Front-line Customer Service: 15 Keys to Customer Satisfaction. Wiley, 1990.

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