Hooffacker, G. (1993). Telefon-Marketing: Psychologie und Technik der telefonischen Kundenwerbung (2.Aufl.). Heyne.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Hooffacker, Gabriele. Telefon-Marketing: Psychologie Und Technik Der Telefonischen Kundenwerbung. 2.Aufl. München: Heyne, 1993.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Hooffacker, Gabriele. Telefon-Marketing: Psychologie Und Technik Der Telefonischen Kundenwerbung. 2.Aufl. Heyne, 1993.
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