Chefsache Mobbing: souverän gegen Psychoterror am Arbeitsplatz
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
1993
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| Schriftenreihe: | Gabler-Management
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Vorwort 5
1 Das Phänomen Mobbing 11
Wo entsteht Mobbing? 12
Wie entsteht Mobbing? 14
Was hat der „blaue Montag mit Mobbing zu tun? 18
2 Ursachen für den Psychoterror am Arbeitsplatz 27
Kommunikationsprobleme 27
Sex und Gewalt 29
Klischeedenken und Vorurteile 32
Der Faktor Mensch 32
3 Mobbing ist Sache der Führungskräfte 35
4 Wer sind die Mobber? 43
~—^ , Mobbing von oben 43
Erotik im Chefsessel ein Beispiel 52
Mobbing in der Frauenriege 63
5 Strategie und Taktik gegen Mobbing 69
Tips gegen Psychoterror am Telefon 69
Undichte Stellen und wie man sie dicht macht 73
;, Nutzen Sie die Betriebsversammlung 78
Qualitätszirkel gegen Psychoterror 82
Setzen Sie auf Transparenz und Information 86
6 Offene und kommunikative Unternehmen kennen
keine Mobber 91
Führen Sie ehrliche Gespräche 91
Überprüfen Sie Ihr Zuhörverhalten 96
Zeigen Sie Mut und treten Sie zurück 101
Wer führen will, muß begleiten können 104
10 Inhalt
Widerstand beweist die Dummheit des Gesprächsführers 108
Vorsicht vor Gesprächsstörern 110
Aktives Zuhören gegen Mobbing 117
Durch Ich Botschaften mehr erfahren 121
So werden Sie zum Gesprächsförderer 125
7 Der Verkaufsaußendienst eine Spielwiese für Mobber? .... 137
Wählen Sie Bewerber sorgfältig aus 141
Den Neuling richtig führen 144
Kontrollen sind richtig und wichtig 145
Vertrauen verloren, alles verloren 148
8 Vom „kleinen Unterschied in der Beurteilung von Mann
und Frau als Mitarbeiter 151
9 Führen statt verwalten 153
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